Los consumidores buscan cada vez más productos que reflejen su individualidad. Aproximadamente el 75 % de los compradores prefieren marcas que les ofrezcan una experiencia personalizada, y el 36 % está dispuesto a pagar más por artículos personalizados.
Vender productos personalizados también puede hacer que tu negocio destaque. Ya sea permitiendo que los clientes agreguen nombres a collares o elijan los colores de sus fundas de teléfono, la personalización les da una sensación de pertenencia a la marca.
La personalización es, además, una forma sencilla de aumentar las ventas en tu negocio de ecommerce. Al permitir personalizar productos y que los compradores modifiquen diseños, agreguen toques personales o seleccionen características específicas, creas una experiencia prémium que puede incrementar el valor medio del pedido y crear clientes recurrentes. A continuación, aprende cómo crear productos personalizados, explora los beneficios para tu negocio y revisa ejemplos de marcas para las que personalizar productos es una estrategia de éxito.
¿Qué son los productos personalizados?
Los clientes utilizan las personalizaciones de productos online para adaptar artículos a sus necesidades personales o estilo. Las personalizaciones les permiten elegir colores, intercambiar elementos de diseño, agregar o quitar características del producto, o incluir un nombre, logo o monograma.
«Algunas personas piensan en productos personalizables como poner un nombre o una imagen en una camiseta, pero puede ir mucho más allá», dice Dans Rozentāls, gerente del equipo de customer success en Printful, que ayuda a las empresas a diseñar y vender productos personalizados online con un modelo de dropshipping de impresión bajo demanda.
«Animamos a los propietarios de negocios a pensar en ofrecer personalización que sea única para una base de fans específica o necesidad del cliente, creando una conexión real».
Cuando se hace correctamente, dice Dans, los productos personalizados pueden ayudar a las empresas a «volverse flexibles, ágiles y capaces de probar cosas nuevas. Ahí es donde vemos que muchos propietarios de negocios tienen la mayor oportunidad de crecer».
Cómo personalizar productos en 7 pasos
Agregar productos personalizables a tu tienda Shopify no tiene que ser complejo. Con las herramientas adecuadas, ofrecer opciones personalizadas a tus clientes es sencillo.
Aprende a personalizar productos con Shopify en siete pasos simples:
1. Elige un producto para personalizar
Comienza eligiendo un producto que se beneficie de la personalización, por ejemplo, ropa, tazas o fundas de teléfono. Antes de lanzar tus productos personalizados, es útil definir claramente tu proceso de desarrollo de productos.
Usa tu producto existente o agrega uno nuevo a través de Productos > Agregar producto.
2. Habilita variantes o campos de personalización
Usa las variantes integradas de Shopify para permitir que los clientes elijan variaciones simples como tamaño, color y materiales.
3. Usa una aplicación de personalización de productos
Para facilitar personalizaciones avanzadas como agregar nombres, fechas, texto o imágenes subidas, necesitarás una aplicación de personalización de productos.
Aquí tienes tres aplicaciones populares para personalizar productos que los propietarios de negocios de Shopify usan para crear personalizaciones sofisticadas:
- Customily: Ideal para regalos y productos de impresión bajo demanda, Customily permite a los clientes agregar texto, clip art o imágenes. Ofrece vistas previas del producto en tiempo real para que los compradores puedan visualizar instantáneamente su producto final.
- Teeinblue Product Personalizer: Potente, pero fácil de usar, esta aplicación permite a los clientes crear productos personalizados ilimitados. Es perfecta para negocios de ropa y accesorios, ofreciendo vistas previas de diseño dinámicas y lógica condicional avanzada.
- Zepto Product Personalizer: Una opción altamente flexible con vistas previas en tiempo real, fuentes personalizables e imágenes en capas, Zepto proporciona a los clientes una experiencia de personalización intuitiva.
4. Agrega opciones condicionadas
Algunas aplicaciones admiten opciones condicionadas, que muestran u ocultan alternativas basadas en selecciones anteriores. Por ejemplo, si un cliente elige “grabado”, aparece un cuadro de texto. Si no, el cuadro permanece oculto. Las opciones de visualización condicionadas mantienen las páginas de productos limpias y fáciles de navegar.
5. Previsualiza y prueba tus productos personalizados
Antes de ponerte en marcha, visita tu tienda y pasa por el proceso de personalización tal como lo haría un cliente. Prueba cada entrada, incluyendo campos de texto, cargas de imágenes y menús desplegables.
Para asegurar un recorrido fluido del cliente, verifica que los detalles de personalización aparezcan correctamente en el carrito, proceso de pago y confirmación del pedido.
6. Optimiza la página del producto personalizado
Haz que los clientes puedan personalizar productos fácilmente. Etiqueta claramente cada opción, proporciona instrucciones útiles en las descripciones de productos y muestra imágenes de ejemplo o maquetas para enseñar cómo queda el producto personalizado final. Una experiencia fluida e intuitiva reduce la fricción y aumenta las conversiones.
7. Desarrolla el proceso de cumplimiento
Asegúrate de que tu equipo de cumplimiento o socio de impresión bajo demanda reciba los detalles de personalización que necesita con cada pedido. Muchas aplicaciones de personalización de productos pasan automáticamente esta información a través de notas del pedido o un campo de metadatos separado. Prueba algunos pedidos de muestra para asegurar que nada se pierda en el proceso.
Beneficios de personalizar productos en ecommerce
- Potencial para márgenes de ganancia más altos
- Mayor lealtad de marca
- Ventaja competitiva
- Riesgo de inventario reducido
- Velocidad y agilidad
- Comprensión más profunda de los clientes
Los principales beneficios de los productos personalizados incluyen:
Potencial para márgenes de ganancia más altos
Personalizar productos abre nuevas oportunidades de mejorar los márgenes de beneficio. Un artículo genérico que todos poseen puede ser bastante aburrido. Pero la personalización lo hace especial, único en su tipo. Eso es algo por lo que muchos clientes pagarán un precio prémium, aumentando las ventas.
Por ejemplo, una camiseta básica puede venderse por unos pocos euros, señala Dans. Pero si el comprador puede seleccionar su estilo de cuello, largo de manga y color, y luego imprimir cualquier diseño que desee, de repente esa camiseta de 5 € vale mucho más.
«He visto clientes vendiendo camisetas de impresión bajo demanda por hasta 80 €», dice Dans. «Se trata de cómo lo comercializas, la comunidad a la que te diriges y el valor que aporta tu marca».
Mayor lealtad de marca
Cuando los clientes pueden obtener exactamente lo que necesitan (ya sean zapatillas en tallas intermedias con cordones de dos tonos o la cara de su bebé en un par de calcetines), puede aumentar la lealtad de marca, produciendo pedidos recurrentes y clientes fieles.
«Sientes que la marca realmente sabe de qué se trata y quiere darte exactamente lo que quieres», dice Dans. «Volverás a ellos una y otra vez y se lo contarás a otros porque te entienden».
Ventaja competitiva
Personalizar productos proporciona un diferenciador claro, es decir, una propuesta única de valor, convirtiendo artículos estándar en productos que los clientes no encontrarán en ningún otro lugar.
Si los clientes pueden seleccionar el color de su cuaderno, y la encuadernación en espiral, y el formato de página, y el color del monograma en relieve, entonces no están obteniendo un cuaderno genérico; están obteniendo algo especial.
Riesgo de inventario reducido
Imagina que el morado no está funcionando entre tus clientes esta temporada. Si produjiste en masa, puedes tener un stock de gorras de béisbol moradas en tu inventario. Pero si produces bajo demanda, entonces solo haces gorras moradas para clientes que ya las han pedido.
Aunque el coste unitario de los productos hechos a medida es típicamente más alto que aquellos hechos en masa, la producción bajo demanda elimina los gastos de inventario. Incluso puedes dejar de gestionar inventario por completo usando un socio de impresión bajo demanda para producir y enviar tus productos, o vendiendo productos de otras marcas a través de redes de proveedores.
Puedes usar el tiempo que ahorras para expandir tu línea de productos, crear nueva mercancía o dirigirte a una nueva audiencia.
«A veces, cuando la gente mira un modelo de negocio bajo demanda comparado con el de producción en masa, miran el coste del producto y dicen: “Eso es caro”», dice Dans. «Pero para la producción en masa tienes costes de empleados, servicios públicos, almacenamiento, equipo y reparaciones, y más. Gestionar un inventario puede volverse realmente costoso».
Velocidad y agilidad
La producción bajo demanda facilita la agilidad. Las audiencias tienen diferentes necesidades e intereses, y permitir que los clientes personalicen productos te ayuda a alcanzar rápidamente diferentes segmentos y responder a tendencias.
«Puedes experimentar con opciones para diferentes comunidades, y si funciona para impulsar las ventas, genial; si no, pruebas algo más», dice Dans. «Ahí es donde muchos propietarios de negocios tienen mucha oportunidad de crecer. No se trata de quedarse con las cosas que funcionaron hace tres años, se trata de ser ágil y probar cosas nuevas constantemente».
Cuando eres ágil, puedes capitalizar las tendencias, algo que no es posible con pedidos en masa, que suceden con meses de antelación.
«Hay un enorme coste de oportunidad por las tendencias perdidas, ya sea en redes sociales o en moda», dice Dans. «Si no has pedido en junio, podrías llegar demasiado tarde para la temporada de compras navideñas. Mientras que con la opción bajo demanda, puedes tener un diseño funcionando literalmente en cinco minutos».
Comprensión más profunda de los clientes
Mientras los clientes exploran tu configurador de productos para hacer sus selecciones, cada decisión ofrece información sobre sus preferencias individuales.
Por ejemplo, si la mayoría de los clientes mejora los pomos de los cajones en tus mesas auxiliares personalizadas, podrías hacerlas la opción predeterminada, o podrías considerar cobrar más. Por otra parte, si la mayoría de los clientes considera personalizar tus pulseras doradas, pero luego lo descarta antes del pago, tu precio podría ser demasiado alto.
Tipos de productos para personalizar
Si estás pensando en vender productos para personalizar en tu tienda en línea, aquí tienes algunas categorías populares que funcionan bien:
Ropa de impresión bajo demanda
Camisetas, sudaderas con capucha y sombreros son clásicos por una razón. Permite que los clientes agreguen sus nombres, citas favoritas o diseños propios. Es fácil ofrecer estas opciones con servicios de print on demand que manejan la impresión y el envío de tu parte.
Joyería
Personalizar joyería siempre está en demanda. Iniciales en collares, anillos grabados o colgantes de piedras de nacimiento. Con algunos campos de texto simples o menús desplegables, los clientes pueden crear piezas significativas y únicas.
Productos personalizados para mascotas
A los dueños de mascotas les encanta comprar artículos especiales para sus compañeros peludos. Desde collares grabados con nombres hasta camas personalizadas para mascotas, marcos de fotos y cuencos. Permitir personalizar productos para mascotas demuestra cuidado.
Papelería y productos personalizados de papel
Cuadernos, planificadores y tarjetas son perfectos productos para personalizar. Ya sea un nombre en la portada o un mensaje personalizado adentro, estos pequeños toques convierten artículos cotidianos en regalos considerados.
Accesorios tecnológicos
Carcasas de teléfono, fundas para portátiles y cubiertas para AirPods son todos artículos populares para personalizar. Los clientes podrían interesarse en agregar iniciales o fotos, o elegir colores y patrones que coincidan con su estilo.
Ejemplos de negocios para personalizar productos
Vender productos personalizados de ecommerce puede ayudar a tu negocio a crecer, alcanzar nuevos clientes y convertir compradores en fans leales.
Aquí tienes algunos comerciantes de Shopify que lo están haciendo funcionar:
KaiKini
Cada persona es diferente, lo que hace que comprar trajes de baño para mujeres sea un desafío, especialmente cuando se compra online. Por eso Taryn Rodighiero fundó KaiKini, una empresa de trajes de baño con sede en Hawái que crea una experiencia verdaderamente personalizada.
En la tienda de KaiKini, una interfaz fácil de usar permite a los clientes construir bañadores ingresando sus medidas y preferencias (como cobertura “completa”, “atrevida” o “mínima” para la parte inferior del bikini).
También seleccionan un estampado, o dos, si el estilo del traje es reversible. Un servicio de conserjería virtual los guía a través del proceso. Esto convierte a los clientes en diseñadores y los ayuda a encontrar el ajuste y estilo perfecto.
MyCustomCandy
En 2013, la especialista de marketing Sarah Hannington quería enviar golosinas en forma de corazón con impresiones personalizadas al estilo San Valentín a un cliente. Después de buscar frenéticamente en Google, finalmente persuadió a una empresa para que lo hiciera, pero no tenían presencia de ecommerce.
Sarah vio una oportunidad y creó MyCustomCandy, que imprime golosinas en forma de corazón y caramelos personalizados, bolsas y cajas de dulces personalizadas, y envíos de dulces directos al destinatario.
Los clientes pueden usar su propio texto e imágenes para crear artículos personalizados para mesas de dulces de bodas, promociones corporativas y campañas de marketing. La larga lista de clientes de MyCustomCandy incluye Microsoft, J. Crew, Nintendo, Toyota, Lady Gaga y Kim Kardashian.
Appointed
La empresa norteamericana Appointed vende agendas, cuadernos, diarios, calendarios y papelería nítidos y minimalistas, con tanta o tan poca personalización como quieran los clientes.
Cuando los clientes compran de la colección estándar de Appointed, pueden usar el personalizador de productos para elegir entre varios colores de cubiertas de tela para libros (tela de encuadernación) y monogramas en fuente serif o sans-serif.
Las marcas que buscan más opciones pueden navegar por la colección personalizable de Appointed para elegir entre artículos más vendidos y seleccionar colores, agregar monogramas o logos, y elegir entre papel interior rayado, cuadriculado o en blanco.
Preguntas frecuentes sobre personalizar productos
¿Cuáles son las desventajas de vender productos personalizados?
Puedes necesitar operaciones complejas para producir y vender productos personalizados. Personalizar productos también requiere tiempos de entrega más largos que los artículos estándar y puede necesitar de un mayor contacto con el cliente para asegurar su satisfacción. También es importante recordar que los clientes generalmente no pueden devolver productos personalizados.
¿Cómo puedes ofrecer productos personalizados en tiendas de ecommerce?
Usa software para personalizar productos y aplicaciones de impresión bajo demanda para ofrecer productos personalizados en tu tienda de ecommerce. La tienda de aplicaciones de Shopify incluye cientos de aplicaciones dedicadas a variantes de productos, productos personalizados y personalizables, cargas de archivos personalizados e impresión bajo demanda.
¿Cuál es un ejemplo de un producto personalizado?
Algunos ejemplos populares de productos personalizados incluyen camisetas de impresión bajo demanda, muebles personalizados, artículos de cuero con monogramas y joyería personalizada.
