Los compradores prefieren encontrar rápido lo que buscan, en lugar de estar desplazándose sin fin por listas de productos interminables. Si las búsquedas se convierten en una experiencia frustrante, las ventas corren peligro.
La navegación por facetas hace que la búsqueda de productos sea potente y sencilla, pero cuidado: también puede afectar negativamente si no se implementa cuidadosamente la optimización para motores de búsqueda.
Aquí descubrirás cómo funciona la navegación por facetas, sus desafíos SEO y cómo detectar y solucionar problemas. También aprenderás las mejores prácticas para implementar la navegación por facetas que aumente el tráfico de tu web y mejore la experiencia de usuario de tus clientes.
¿Qué es la navegación por facetas?
La navegación por facetas, o navegación facetada, es un sistema web que permite a los usuarios refinar y filtrar resultados de búsqueda o listados de productos basándose en múltiples criterios (es decir, facetas) dentro de una categoría principal.
Las categorías principales ayudan a los usuarios a definir criterios relevantes para la búsqueda de productos, como "Ropa femenina" o "Portátiles". A partir de ahí, la navegación por facetas permite a los usuarios profundizar con filtros específicos para encontrar los artículos que buscan según marca, talla, color, precio y otros atributos.
La navegación por facetas es una técnica popular de personalización de búsquedas, especialmente para catálogos de productos extensos.
Imagina lo difícil que sería encontrar el portátil adecuado en una tienda con un catálogo muy amplio sin la posibilidad de filtrar la búsqueda por marca, tamaño de pantalla, velocidad del procesador, capacidad del disco duro, rango de precios y opciones de conectividad. Las opciones pueden parecer ilimitadas. Con la navegación por facetas, el cliente puede aplicar filtros que ajustan los resultados al instante.
Amazon, por ejemplo, coloca las opciones de navegación por facetas de forma destacada en su página web, normalmente en el lado izquierdo de la página de resultados de búsqueda. Esto hace que la navegación facetada sea fácilmente accesible para los compradores.
Echa un vistazo a estos excelentes ejemplos de marcas de comercio online exitosas para ver cómo puedes implementar navegación facetada en tu propio sitio web de comercio electrónico.
¿Cómo funciona la navegación por facetas?
Para implementar la navegación por facetas, el propietario de la tienda selecciona facetas para incluir en una base de datos consultable que refine las búsquedas. Después, el administrador del sitio asigna estas facetas a los listados de productos, que aparecen en la página de búsqueda de productos.
Por ejemplo, una zapatilla deportiva blanca de New Balance, talla 8, con precio de 120 €, tendría estas facetas y valores asignados: Color: Blanco, Talla: 8, Marca: New Balance, Rango de precio: 80 – 120 €. Otro tipo de calzado, como una bota de senderismo marrón de Timberland, talla 43, tendría diferentes valores de faceta asignados.
Cuando se añaden refinamientos de facetas a la búsqueda, se agregan como parámetros de URL. Múltiples parámetros se añaden a las URL principales conforme el cliente agrega muchas opciones de filtrado. Por ejemplo, una URL para ropa deportiva puede incluir parámetros como:
https://www.kickscrew.com/collections/nike?sizes=10.5sizes=10genders=MENS
En algunas implementaciones, se crea una nueva URL, por ejemplo:
https://tienda.com/collections/nike/hombre/xl/negro/
Cuando el cliente aplica filtros, la navegación por facetas actualiza dinámicamente el contenido en la misma página web, reflejando las selecciones filtradas del cliente. Aunque la URL puede actualizarse para reflejar los filtros, la página web subyacente permanece sin cambios.
Beneficios de la navegación por facetas
La navegación por facetas permite a los compradores elegir opciones para personalizar una búsqueda y llegar rápidamente a los productos deseados. Específicamente, la navegación facetada hace lo siguiente:
- Mejora la usabilidad. Con la navegación facetada, los clientes ahorran tiempo encontrando lo que quieren, eliminando categorías y opciones no deseadas. Compradores más comprometidos resultan en tasas de conversión más altas.
- Expone a los clientes a más tipos de productos. Puedes usar facetas para exponer a los clientes a marcas y opciones que quizás no habrían notado. Es una forma de sorprender agradablemente a los clientes durante su compra.
- Facilita la escalabilidad de los sitios web con catálogos extensos. Al añadir opciones de filtro al marco existente, puedes integrar sin problemas nuevas categorías de productos, eliminando la necesidad de un rediseño completo del menú de navegación conforme se expande el catálogo de productos.
Problemas que puede causar la navegación por facetas
La navegación por facetas puede tener consecuencias negativas no intencionadas para el SEO. Cada problema lleva al siguiente en una reacción en cadena adversa. Aquí tienes más información sobre cómo sucede esto:
1. Contenido redundante
La navegación por facetas puede ofrecer combinaciones casi infinitas de opciones para refinar una búsqueda de productos, pero esta fortaleza también puede ser una debilidad.
Las variaciones excesivas de URL de muchas combinaciones de filtros pueden obstaculizar los motores de búsqueda y los esfuerzos SEO.
Múltiples páginas con contenido similar pueden reducir el tráfico del sitio web, ya que Google puede no ver estas páginas como muy informativas. Desde la perspectiva de un motor de búsqueda, se consideran URL inútiles.
Si la navegación facetada tiende a crear múltiples páginas con contenido duplicado, puede perjudicar el SEO. Tener muchas páginas con contenido similar apuntando a las mismas palabras clave confunden a los motores de búsqueda. Dificultan a Google elegir la página más relevante para posicionar, debilitando el rendimiento de tu sitio web para palabras clave objetivo.
2. Enlaces diluidos
Cuando la navegación por facetas crea URLs con versiones duplicadas del contenido de página para opciones de filtro específicas, todos los enlaces para estas páginas pueden generar problemas de SEO.
Los motores de búsqueda podrían distribuir sus esfuerzos de indexación demasiado dispersos entre estos enlaces internos, dificultando que cualquier página acumule suficiente relevancia y autoridad para posicionarse bien en los resultados de búsqueda.
3. Desperdicio de presupuesto de rastreo
El tiempo y los recursos de un motor de búsqueda son limitados al rastrear tu sitio web. Las implementaciones deficientes de una navegación por facetas pueden llevar a que se produzca un enlace URL para cada combinación concebible de facetas.
En este caso, los rastreadores de motores de búsqueda pueden tener problemas al analizar tu web, haciendo que las páginas más valiosas del sitio sean ignoradas y provocando un rendimiento deficiente en términos de búsquedas orgánicas.
Cómo analizar la navegación por facetas en busca de problemas
- Comprende cómo se ha implementado la navegación por facetas
- Analiza el tráfico de búsqueda orgánica a páginas de alto valor
- Investiga el desperdicio de rastreo
Aquí tienes cómo evaluar si la navegación por facetas funciona a favor de tus páginas importantes:
1. Comprende cómo se ha implementado la navegación por facetas
Trabaja con el administrador de tu web para entender cómo se implementa la navegación por facetas.
¿Se usan las facetas únicamente para páginas de categorías o en otras áreas del sitio, como un blog? ¿Se añaden las facetas a las URL de páginas de categoría de manera consistente y ordenada, como marcas primero, precios segundo, y así sucesivamente? ¿Hay un límite en el número de facetas que los usuarios pueden añadir? ¿Pueden los usuarios introducir una palabra clave en el campo de búsqueda para añadir una faceta?
Si no se establecen límites, tu sitio puede acabar saturado de páginas facetadas.
2. Analiza el tráfico de búsqueda orgánica a páginas de alto valor
Usa Google Analytics para identificar tus páginas más valiosas: las que atraen más tráfico orgánico. Informes clave como Términos de búsqueda y Páginas de resultados de búsqueda revelan consultas de usuarios y comportamientos en listados de productos.
Enfócate en métricas como tasa de rebote, tiempo en página y conversiones para medir el compromiso del usuario. Verifica si hay un informe de Facetas de búsqueda para ver qué filtros aplican más los usuarios y cómo estos influyen en las conversiones.
Analiza las URL que no están generando tráfico. El Informe de indexación de páginas en Google Search Console comparado con los informes de tráfico orgánico en Google Analytics puede ayudarte a obtener una mejor comprensión de qué URL está rastreando Google pero no necesariamente priorizando para indexación y tráfico orgánico.
3. Investiga el desperdicio de rastreo
Busca señales negativas como contenido duplicado, errores de página no encontrada y URL infinitas con variaciones sin fin. Estas pueden sobrecargar los motores de búsqueda y llevar al desperdicio de rastreo.
Para hacer esto, ve a la búsqueda de Google e introduce "site:" seguido del nombre de tu dominio. Si el número de resultados de búsqueda es significativamente mayor que las páginas reales encontradas en tu sistema de gestión de contenidos (CMS) o mapa del sitio XML, entonces los filtros facetados podrían ser los culpables y deberían investigarse. Podrían estar generando variantes excesivas de URL.
Puedes usar Google Search Console para evaluar qué URL está indexando Google. En el panel de Google Search Console, en el menú de la izquierda, haz clic en Indexación, luego selecciona Cobertura. Busca la categoría Válida, que muestra las URL que están indexadas exitosamente y pueden aparecer en los resultados de búsqueda.
Sube un mapa del sitio XML a Google Search Console y compara dos tipos de URL: "Indexadas, no enviadas en el mapa del sitio" versus "Enviadas e indexadas".
El número "Indexadas, no enviadas en el mapa del sitio" muestra cuántas páginas no deseadas se están indexando. Otros indicadores de problemas pueden aparecer cuando filtras por URL excluidas, conocidas como URL "rastreadas - actualmente no indexadas".
Consejos para implementar una navegación por facetas
- Gestionar opciones de facetas y filtros
- Añadir tipos de facetas subjetivas
- Optimizar las opciones de visualización de facetas
- Decidir cómo aparecen los valores de facetas
- Usar codificación estándar para URL facetadas
Cada mejor práctica para navegación facetada efectiva se guía por dos objetivos: comprender cómo los usuarios buscan en tu sitio y entender cómo los motores de búsqueda rastrean e interpretan tus URL:
Gestionar opciones de facetas y filtros
Cuando un cliente refina la búsqueda facetada con diferentes combinaciones de opciones y luego navega a otra página en tu sitio, la navegación facetada debería recordar sus filtros elegidos para evitar tener que volver a seleccionar todo.
Gestiona esto con parámetros de URL que reflejen las opciones de filtro o cookies del navegador: pequeños bits de datos almacenados en el dispositivo del usuario que recuerdan las preferencias del usuario entre sesiones.
No deberías depender únicamente de estos ID de sesión, que almacenan temporalmente acciones y datos del usuario y típicamente se reinician o eliminan una vez que termina la sesión. En su lugar, usa la navegación facetada como parte de la interfaz del sitio web. Proporciona un enfoque consistente y estructurado para buscar y filtrar productos, disponible para todos los usuarios en todas las sesiones.
Las facetas como marca y precio normalmente se implementan en todas las categorías, pero otras facetas especiales solo deberían aplicarse a categorías de productos particulares.
Por ejemplo, tipos de habitación (sala de estar, comedor, etc.) pertenecen a la categoría de muebles pero no a la ropa. Compara opciones de facetas en sitios de la competencia y búsquedas comunes de palabras clave para definir la combinación adecuada de facetas y filtros.
Si los clientes introducen texto para buscar productos, esos valores generados por el usuario pueden perjudicar tu posicionamiento en búsquedas si los valores aparecen como parámetros de URL. En lugar de este tipo de filtrado libre, podrías mostrar opciones de facetas predefinidas como "rojo", "negro" y "azul", etc. para evitar que el número de URL se propague sin fin, lo que hace el sitio web más difícil de rastrear.
Añadir tipos de facetas subjetivas
Pensar creativamente sobre cómo navegan los clientes puede llevar a descubrimientos de tipos de facetas que son menos sobre las características objetivas de los productos. Por ejemplo, podrías añadir filtros temáticos para que los clientes puedan navegar por el catálogo de productos de manera más subjetiva.
Un buen ejemplo sería añadir opciones estacionales (por ejemplo, verano, invierno), días festivos, vida en el hogar, trabajo, etc. Es una forma más informal de navegar por la tienda. También son posibles facetas para reseñas y clasificaciones de clientes, especialmente si el producto tiene suficientes.
Optimizar las opciones de visualización de facetas
¿Dónde deberían aparecer las facetas? La ubicación más común es verticalmente, por el lado izquierdo de la página.
Hay varias formas de mostrar filtros de facetas, incluyendo enlaces, casillas de verificación, menús desplegables, deslizadores y campos de entrada.
Por ejemplo, una casilla de verificación puede ser apropiada para una categoría de producto y nombre de marca, mientras que un deslizador podría ser apropiado para un rango de precios.
Las opciones de menú plegables permiten a los usuarios expandir y contraer menús de facetas a gusto para una experiencia de usuario más simplificada y menos distractora. Una función de selección múltiple puede ahorrarles la molestia de búsquedas repetidas.
Los clientes pueden molestarse cuando seleccionan una opción de filtro y no aparece nada. Para evitar frustración, resalta en negrita las opciones de facetas disponibles y atenúa cualquier faceta sin resultados.
Decide cómo ordenar los valores de facetas lógicamente. Por ejemplo, con marcas, un orden alfabético tiene sentido, pero para facetas de precio y talla, ordena en orden ascendente o descendente.
Decidir cómo aparecen los valores de facetas
Los valores de facetas de los clientes deberían ser distinguibles de los valores no seleccionados. Aquí tienes varios enfoques:
- En línea. El valor seleccionado se muestra dentro de la faceta misma. Por ejemplo, en negrita con una casilla de verificación al lado.
- Caja de migas. Los valores de facetas seleccionados se muestran en una región rectangular de "caja de migas". La faceta se presenta junto con su valor, como "Días festivos: Halloween" y "Talla: XL".
- Rastro de migas de pan. Los valores de facetas seleccionados se distribuyen a lo largo de un camino horizontal. Conforme el cliente elige más facetas, se añaden al rastro junto con un símbolo X para permitir la eliminación de cada valor del rastro.
- Migas de pan facetadas integradas. Esto funciona muy parecido al rastro de migas de pan, pero cada valor de miga puede cambiarse usando una lista desplegable.
Usar codificación estándar para URL facetadas
Cuando se aplican filtros de navegación facetada, información adicional (parámetros) se añade a la URL en la barra de direcciones.
Existe una forma bien definida de codificar caracteres dentro de las URL para permitir interpretación consistente por navegadores web y motores de búsqueda. La codificación de caracteres permite letras (a-z, A-Z), números (0-9), guiones (-), guiones bajos (_), puntos (.), y algunos símbolos como dos puntos (:), signo igual (=) y signo de interrogación (?).
Los caracteres restringidos como espacios y caracteres especiales deben codificarse usando el signo de porcentaje % y un código hexadecimal de dos dígitos (un sistema de numeración base-16). Por ejemplo, el código para un espacio es %20.
Aunque la codificación de URL es una práctica común, generalmente se recomienda mantener las URL lo más legibles posible para mejorar la experiencia del usuario y el SEO.
La codificación no estándar de las URL de navegación facetada puede hacer difícil para los motores de búsqueda entender la estructura y significado de la URL. Esto podría tomar la forma de caracteres especiales no estándar o delimitadores personalizados para separar valores de filtro dentro de un parámetro.
Si los motores de búsqueda no pueden interpretar las URL generadas por la navegación facetada, podrían no indexar tus páginas o entender la relación entre diferentes variaciones filtradas, obstaculizando el SEO de tu sitio.
Consejos para prevenir y solucionar los problemas de la navegación por facetas
- Usa etiquetas no-index
- Personaliza el archivo robots.txt
- Usa etiquetas canónicas
- Implementa la navegación AJAX del lado del cliente
- Indexa las búsquedas de palabras clave de cola larga
Después de entender cómo la navegación facetada afecta al SEO, considera estos consejos para mejorar las propiedades de indexación de tus páginas web.
Usa etiquetas no-index
Una etiqueta meta no-index dice a los bots de motores de búsqueda qué páginas no incluir en su índice. Suponiendo que quieres que la página de facetas con velas aromáticas se incluya en el índice, pero no quieres indexar una faceta más granular como "Menos de 20€".
Puedes añadir una etiqueta no-index al encabezado de la página así: <meta name="robots" content="noindex">.
Aunque los bots literalmente no indexarán la página (algo bueno), aún la rastrearán, lo que puede desperdiciar tu presupuesto de rastreo, lo que no ayudará con reducir la dilución de equidad de enlaces.
Personaliza el archivo robots.txt
Puedes mitigar la expansión de rastreo desautorizando algunas secciones de tu sitio. Añade una instrucción "disallow" al archivo robots.txt que los bots consideran antes de rastrear el sitio. Es relativamente fácil editar un archivo robots.txt, pero recuerda que los bots no están obligados a seguir estas reglas.
Usa etiquetas canónicas
Las etiquetas canónicas aparecen dentro de la sección head del código HTML de una página web, no se muestran directamente al usuario. Una etiqueta canónica dice a Google que un conjunto de páginas similares tiene solo una versión preferida de la página.
Estas URL canónicas son una buena forma de consolidar equidad de enlaces, pero no hacen mucho para resolver el problema de desperdicio de presupuesto de rastreo. Además, un motor de búsqueda podría ignorar las etiquetas canónicas, así que deberían acompañarse de otros enfoques.
Implementa la navegación AJAX del lado del cliente
AJAX (JavaScript y XML Asíncronos) es un conjunto de técnicas de desarrollo web que permite a las páginas web actualizar contenido sin recargar toda la página, creando una experiencia de navegación más receptiva.
AJAX usa JavaScript del lado del cliente que no genera una nueva URL para facetas filtradas cuando un usuario visita una página y selecciona más de un filtro. Esto reduce los enlaces internos.
Indexa las búsquedas de palabras clave de cola larga
La demanda de búsqueda puede revelar consultas de cola larga, esas búsquedas más específicas con menor volumen de búsqueda, pero mayores tasas de conversión.
Usa una herramienta de análisis SEO para identificar términos de búsqueda de palabras clave populares, luego selecciona páginas de facetas coincidentes y hazlas URL indexables.
El enfoque exacto varía dependiendo de cómo se implementa la navegación facetada en tu sitio web. Mantén el objetivo final en mente: quieres entender los términos más populares que la gente busca usando palabras clave de cola larga y cómo los motores de búsqueda rastrean e indexan las páginas resultantes.
Preguntas frecuentes sobre la navegación por facetas
¿Qué ejemplos hay de búsquedas facetadas?
La tienda Kicks Crew ofrece una experiencia de navegación simplificada. Al seleccionar la colección Nike, los usuarios pueden usar múltiples filtros, como categorías de productos, géneros, tallas, tipos, rangos de precios, colores y años de lanzamiento en la barra lateral. Cada selección, como "Hombre" bajo género, permite un refinamiento adicional de facetas por talla, tipo de calzado y precio, actualizando dinámicamente la lista de productos con cada especificación.
¿Qué desafíos presenta la navegación por facetas para el SEO?
La navegación por facetas es una bendición para los clientes, pero también presenta algunos desafíos SEO, incluyendo páginas de contenido duplicado que pueden drenar la fuerza SEO general, presupuesto de rastreo desperdiciado donde los motores de búsqueda pasan demasiado tiempo rastreando páginas duplicadas en lugar del contenido más vital, y enlaces internos que diluyen la equidad de enlaces, donde los backlinks se distribuyen entre demasiadas URL no deseadas.
¿Cuál es la diferencia entre búsqueda facetada y filtrado?
La búsqueda facetada permite a los usuarios refinar resultados de búsqueda en un sitio de comercio electrónico aplicando múltiples atributos como marca, precio y color. El filtrado, aunque similar, típicamente involucra reducir listas o categorías existentes en un sitio de comercio electrónico sin comenzar desde una consulta de búsqueda.
