El Black Friday y el Cyber Monday (BFCM) están a la vuelta de la esquina, y es el momento de empezar a supervisar, rastrear y analizar el rendimiento para conseguir tus objetivos de esta temporada. Medir el rendimiento te permite ver cómo te ha ido comparado con el año pasado y te ayuda a planificar el próximo año.
Consejo: utiliza los informes y análisis integrados de monitoreo de Shopify para tomar mejores decisiones y más rápido. Elige entre más de 60 paneles e informes prediseñados o personaliza los tuyos para identificar tendencias, aprovechar oportunidades y mejorar tu toma de decisiones.
Supervisa el rendimiento en tiempo real con Vista en Vivo
Con lo último de Shopify Analytics, Vista en Vivo puedes optimizar tus campañas de marketing y operaciones para el monitoreo con Shopify del rendimiento de tu tienda en tiempo real. También tendrás el poder de tomar mejores decisiones comerciales.
¿Cómo? Gracias a Vista en Vivo, que ofrece una visualización del comportamiento de tus clientes durante todo su proceso de compra. Lo mejor es que puedes acceder a estos datos desde cualquier dispositivo, cualquier lugar y a la hora que quieras.
Descubre información importante del panorama general sobre visitantes, ventas, procesos de compra, datos clave y tráfico. Consulta cuántos visitantes están en tu sitio en cualquier momento y dónde se encuentran. Luego, observa cómo se convierten en clientes y celebra las ventas mientras suceden.
Además, puedes comprobar las visitas totales diarias, las visualizaciones de página, los pedidos y las ventas a través de varios canales. Y podrás ver los productos que tienen mejor rendimiento y las geografías de mayor facturación.
Esta herramienta es especialmente útil durante los períodos de mucho tráfico como el Black Friday y el Cyber Monday. Vista en Vivo te permite ver los resultados inmediatos de esfuerzos de marketing recientes y promociones especiales. Comprueba qué está funcionando y qué no, y ajústalo en tiempo real para maximizar el rendimiento.
Filtra informes con rangos de fechas prediseñados
A la hora de hacer informes, nada es más tedioso o frustrante que tener que cambiar manualmente entre diferentes rangos de fechas para comparar el rendimiento.
Por eso se han creado rangos de fechas preseleccionados para los períodos de Black Friday y Cyber Monday dentro del monitoreo de Shopify Analytics. Te permite comparar rápidamente datos clave con períodos anteriores, evaluar el rendimiento y trazar tu próximo movimiento con confianza.
Analiza grupos de clientes después de la temporada de ofertas
Consulta claramente tus tasas de adquisición y retención de clientes durante el Black Friday y el Cyber Monday con los informes de análisis de grupos de clientes de Shopify Analytics. Usa los datos para descubrir tus clientes más valiosos (aquellos que han realizado compras repetidas) y toma decisiones sobre cuándo volver a involucrarlos con nuevas ofertas.
Además, puedes analizar variaciones en la tasa de retención para diferentes grupos de clientes y compararlas con períodos de ofertas navideñas anteriores para tomar decisiones para el próximo año. Incluso puedes profundizar en cada grupo para ver el gasto medio de tus clientes durante el gran fin de semana de ofertas navideñas.
Recuerda, nutrir las relaciones con clientes siempre es más fácil y rentable que encontrar clientes nuevos. Estas estrategias también pueden mejorar la fidelidad del cliente y aumentar tanto el valor de vida como el valor medio de pedido.
El análisis de grupos de clientes incluye una tabla de análisis de grupos, un gráfico de la tasa de retención y un desglose de los datos. La tabla de análisis de grupos muestra datos sobre compras repetidas de clientes basados en cuándo realizaron su primera compra. Además, el gráfico de tasa de retención muestra la tasa de retención de todos los clientes primerizos.
Quizás la pieza más útil de este rompecabezas sea la capacidad de profundizar en datos clave como:
- El total de clientes nuevos que conforman el grupo.
- La cantidad total gastada por el grupo hasta la fecha actual.
- El valor medio de pedido del grupo.
- La cantidad total media gastada por cada cliente del grupo.
- Las ubicaciones geográficas principales de los clientes del grupo cohorte.
También puedes utilizar el informe de nivel de gasto predicho, que muestra el valor predicho de cada cliente de cualquier grupo. Usa este informe para dirigirte a clientes que formen parte de los grupos de mayor valor, con información como nombre del cliente, nivel de gasto, estado de suscripción de correo electrónico y otros datos sobre su comportamiento de gasto.
