Cualquier comerciante experimentado que tenga una tienda online sabe que un carrito lleno no garantiza una venta. Un buen diseño de tu página de pago asegura que tus clientes puedan completar fácilmente sus compras, en lugar de abandonar el carrito al encontrarse con formularios complicados o un diseño confuso.
Con Shopify, ya tienes ventaja. Gracias a su amplia red de identidad de Shopify, su escala incomparable, la confianza del consumidor y el ritmo acelerado de su innovación, el proceso de pago es el mejor del mundo.
Aquí tienes más consejos sobre cómo optimizar el diseño de tu página de pago para aumentar las ventas.
¿Qué es una página de pago?
En una tienda online, la página de pago es el paso final del proceso de compra digital, donde los clientes revisan los artículos que han incluido en sus carritos de compra e introducen los datos de envío y de pago. Después de completar estos campos del formulario, el cliente puede enviar el pedido para finalizar la transacción.
¿Por qué es importante optimizar el diseño de tu página de pago?
Un comprador que llega a tu pasarela de pago con un carrito lleno no garantiza que la transacción se vaya a completar. Muchos de los clientes potenciales se van, en lugar de completar su compra.
En resumen, el diseño de la página de pago importa. Un proceso de pago breve y sencillo da a los clientes una razón menos para abandonar sus carritos.
Por tanto, las tasas de conversión mejoradas, es decir, el porcentaje de visitantes que completan el pago, es el beneficio principal que ofrece un buen diseño de página de pago. Un proceso de pago fluido también puede influir en cómo perciben tu marca los clientes.
Una experiencia de pago excelente puede aumentar la confianza del cliente y dar una mejor impresión.
El diseño de la página de pago de Shopify se ha elaborado meticulosamente con un solo objetivo: aumentar las conversiones. Cada píxel y cada interacción se han ajustado para animar a los compradores a completar su compra.
El pago de una sola página, inspirado en el checkout de alta conversión de Shop Pay, está diseñado para minimizar la fricción y mejorar la experiencia del usuario.
Consejos para optimizar el diseño de tu página de pago
Muchas plataformas de comercio electrónico ofrecen plantillas para páginas de pago que dirigen a los clientes hacia el botón de compra, pero puede ser fácil complicar el proceso con complementos y elementos adicionales.
Aquí tienes algunas formas de agilizar el proceso de pago:
Haz que el proceso de pago sea fácil
Reemplaza un proceso de varias páginas por un pago de una sola página, donde los clientes puedan introducir su información y completar su compra en una misma ventana. Un checkout de una sola página es la mejor opción por velocidad y eficiencia.
Un pago de varias páginas podría provocar la pérdida de clientes, que podrían impacientarse o reconsiderar su compra.
Ofrece una opción de pago exprés
Algunas de las páginas de pago de comercio electrónico más exitosas incluyen opciones de pago exprés, como Shop Pay, Google Pay, Apple Pay y PayPal Express. Estos enlaces cargan automáticamente la información de envío y de pago para finalizar el pedido casi al instante.
Acepta varios métodos de pago
Aunque la mayoría de los clientes aún pueden elegir introducir la información de su tarjeta de crédito para transacciones online, los métodos de pago alternativos o digitales, como PayPal u otras opciones de financiación, como Klarna o Afterpay, son cada vez más populares.
Dar opciones a los clientes te cubre las espaldas. Cuanto más fácil les resulte encontrar su método de pago preferido, más rápido finalizarán con sus pedidos. Piensa en añadir un campo para códigos de descuento o promocionales y un canje de tarjetas regalo.
Habilita el pago como invitado
Aunque los inicios de sesión pueden ser útiles para miembros de un programa de fidelización o clientes habituales, pedir crear una cuenta para realizar el pago puede disuadir a nuevos visitantes que no están seguros sobre si quieren crear una cuenta o no para completar su compra. Ofrecer la opción de pago como invitado ayuda a que el proceso de compra sea más cómodo.
Tranquiliza con un pago seguro
Para tranquilizar a los clientes y que se sientan más seguros a la hora de dar su información personal, muestra insignias de seguridad o sellos de confianza. Las principales plataformas de comercio electrónico incluyen un certificado SSL gratuito (indicado por el candado de tu barra de direcciones), que ayuda a dar confianza.
Envía notificaciones de carrito abandonado
Las alertas de texto o notificaciones por email son una gran forma de recordar a los clientes que tienen un carrito abandonado. También son la oportunidad perfecta para animarlos a finalizar la compra con un descuento, envío gratuito o un regalo.
También puedes configurar un mensaje emergente de intención de salida, que le recuerda al cliente su carrito antes de que abandone tu sitio.
Añade ofertas adicionales, programas de fidelización u opciones de entrega personalizadas
Incorporar ofertas adicionales, programas de fidelización y opciones de entrega personalizadas al diseño de la página de pago puede mejorar significativamente la experiencia del usuario y aumentar las conversiones.
Las ofertas adicionales ofrecen a los clientes más opciones de compra que complementan su selección, pudiendo aumentar el valor del pedido.
Los programas de fidelización incentivan la repetición de compras recompensando a los clientes por su fidelidad. Y las opciones de entrega personalizadas ofrecen flexibilidad, atendiendo todas las necesidades de los clientes.
Todas estas funcionalidades pueden añadirse fácilmente a través de aplicaciones. La comunidad de desarrolladores de aplicaciones de Shopify ha lanzado más de 400 aplicaciones de checkout con una amplia gama de herramientas.
Estas aplicaciones enriquecen aún más la experiencia de pago, ofreciendo a los comerciantes varias formas de personalizar el proceso de checkout.
Ejemplos de diseños de páginas de pago
Los mejores ejemplos de páginas de pago son directos y cumplen las expectativas del cliente. Si hay confusión sobre lo que deben hacer o si es fácil pasar por alto la información importante, la tasa de abandono del carrito aumentará. Aquí tienes tres flujos de pago diferentes:
- Allbirds
- Glossier
- Happy Socks
Allbirds
La empresa de calzado Allbirds utiliza un diseño de página de pago de Shopify, que incluye una opción de pago exprés para aumentar las conversiones rápidas.
A la derecha, el resumen del pedido ofrece un desglose transparente de los costes de envío y deja espacio para códigos promocionales o canje de tarjetas regalo. El pago como invitado es la opción predeterminada, pero hay una opción para que los miembros de Allbirds inicien sesión.
Glossier
Como Allbirds, la página de pago de Glossier presenta un flujo de pago sencillo de varias páginas. También hay una opción para recogida. Si los clientes seleccionan esta opción, aparece un menú desplegable de ubicaciones disponibles antes de solicitarles su información de pago en una nueva página.
Happy Socks
El pago de Happy Socks está en una sola página, con los pasos necesarios divididos en pestañas situadas en la parte superior de la página. El botón de pago mueve automáticamente al cliente a lo largo de las pestañas.
La pestaña de pago permanece en gris hasta que el cliente completa todos los campos necesarios. Esto ayuda a guiar a los clientes hacia la compra, aumentando la probabilidad de que completen el checkout.
Preguntas frecuentes sobre el diseño de páginas de pago
¿Qué hace que un diseño de página de pago sea bueno?
Un buen diseño de página de pago fomenta un proceso de checkout fluido. Por ejemplo, presentar campos de formulario para recopilar toda la información relevante en una sola página. También muestran un resumen del pedido, permitiendo a los clientes comprobar los detalles de su pedido y prevenir errores antes del envío.
¿Qué tipos de diseños de páginas de pago existen?
La experiencia de pago del comercio electrónico se adhiere a un proceso de pago de una página o de varias. Existen algunas variaciones en los checkouts de una página que incluyen una página de pago con estilo de acordeón donde los campos del formulario se colapsan una vez completados. Otros checkouts de una sola página usan menús desplegables con un efecto similar.
¿Cuál es la diferencia entre una página de pago y un carrito?
Mientras que un carrito funciona como un resumen del pedido, una página de pago finaliza la transacción presentando los detalles del pedido junto con la información de facturación, de envío (incluyendo tarifas de envío y opciones de envío con horarios de entrega) y de pago.
