Benchmarking de sitios web: cómo evaluar el rendimiento de tu página

Un grupo de velocistas se prepara en la línea de salida, los músculos tensos de anticipación. Con el disparo de la pistola de salida, se lanzan hacia delante, con la mirada fija en la meta, decididos a superar a sus competidores.

El mismo espíritu de competencia y búsqueda de la excelencia se aplica al benchmarking de sitios web. Así como los velocistas buscan superar a sus rivales, los propietarios de sitios web se esfuerzan por destacar frente a otros en cuanto a velocidad, funcionalidad y experiencia del usuario, utilizando sitios similares y estándares de la industria para evaluar su rendimiento.

A continuación, todo lo que necesitas saber sobre el benchmarking de sitios web.

¿Qué es el benchmarking de sitios web?

El benchmarking de sitios web implica evaluar la funcionalidad y el rendimiento de tu sitio comparándolo con criterios específicos o con los sitios de tus competidores. 

El objetivo es determinar el correcto funcionamiento de tu sitio en comparación con otros en la misma industria. Puedes realizar benchmarking en varios aspectos, incluyendo el rendimiento del sitio, la experiencia del usuario, la seguridad, optimización para motores de búsqueda (SEO), la capacidad de respuesta en teléfonos móviles y la accesibilidad.

Este proceso puede ayudar a los propietarios de sitios de ecommerce y a los desarrolladores web a identificar áreas de mejora, mantenerse competitivos y asegurar que sus sitios cumplan o superen los estándares de la industria. Proporciona una base para establecer metas, tomar decisiones informadas y optimizar el rendimiento del sitio y la satisfacción del usuario.

Mejores prácticas para el benchmarking de sitios web

Estas son algunas de las mejores prácticas a considerar al comenzar con el benchmarking.

Ten en cuenta tus objetivos comerciales

Tus objetivos comerciales deben guiar las métricas que elijas rastrear y los benchmarks que pretendas alcanzar o superar. Determina métricas específicas de benchmarking e indicadores clave de rendimiento (KPI) que se alineen con tus objetivos.

Por ejemplo, si tu objetivo principal es realizar ventas, podrías establecer benchmarks altos para tus tasas de conversión. Pero si te enfocas más en aumentar el reconocimiento de marca, podría interesarte más incrementar el número de personas que visitan tu sitio web y el tiempo que pasan en él.

Utiliza a tus competidores para realizar el benchmarking de tu sitio web

Realizar benchmarking comparándote con tus competidores proporciona una evaluación enfocada y específica de la industria sobre el rendimiento de tu sitio web. 

A diferencia de los promedios genéricos que abarcan diversos modelos de negocio y tamaños, los competidores ofrecen una comparación directa dentro de tu nicho, reflejando estándares de rendimiento realistas y expectativas del cliente.

Un claro ejemplo es lo que ha hecho Shopify. Según datos de los Core Web Vitals de Google, recopilados para una muestra representativa de sitios en Shopify y sus competidores, las tiendas de Shopify son las más rápidas del mundo, cargando 1,8 veces más rápido que las tiendas en otras plataformas. 

Además, el 93 % de las marcas en Shopify tienen una tienda rápida, más que cualquier otra plataforma de comercio importante. La velocidad de servidor es la más rápida en comercio: 2,8 veces más rápida en promedio. 

Aquí tienes información de cómo se desglosa en comparación con otros competidores:

BigCommerce 

• De media, las tiendas de Shopify son 1,4 veces más rápidas. 
• El 80 % de las tiendas de BigCommerce son rápidas. 
• La velocidad del servidor de Shopify es 1,9 veces más rápida

Salesforce Commerce Cloud

• De media, las tiendas de Shopify son 1,5 veces más rápidas. 
• El 65 % de las tiendas de Salesforce son rápidas. 
• La velocidad del servidor de Shopify es 2,2 veces más rápida

Adobe Commerce (Magento)

• Las tiendas de Shopify son 2 veces más rápidas de media. 
• El 53 % de las tiendas de Adobe son rápidas. 
• La velocidad del servidor de Shopify es 3,4 veces más rápida

WooCommerce

• De media, las tiendas de Shopify son 2,4 veces más rápidas.
•  El 34 % de las tiendas de WooCommerce son rápidas. 
• La velocidad del servidor de Shopify es 3,9 veces más rápida

Construcciones personalizadas

• El promedio de las tiendas de Shopify es 1,7 veces más rápido.
• La velocidad del servidor de Shopify es 2,4 veces más rápida.

Analizar a los competidores de esta manera y comparar tu velocidad te permite identificar las mejores prácticas, comprender la dinámica del mercado y posicionarte estratégicamente. Puedes empezar hoy con la Auditoría de Velocidad del Sitio de Shopify y empezar a medir el rendimiento de tu tienda y compararla con tus competidores.

Considera evaluar múltiples métricas

Puedes establecer benchmarks para tus métricas más importantes dependiendo de tus objetivos. Pero eso no significa que debas confiar exclusivamente en estos datos; evaluar múltiples métricas puede ofrecer una visión más completa del rendimiento de tu sitio web y descubrir patrones, correlaciones y áreas que podrías haber pasado por alto.

Por ejemplo, las métricas de engagement del usuario como la tasa de rebote, el tiempo en la página y las tasas de clics son cruciales para entender cómo interactúan los visitantes con tu contenido, pero es igualmente importante considerar las métricas de conversión, que proporcionan información sobre el funcionamiento de tu sitio web a la hora de facilitar las ventas.

Métricas comunes para el benchmarking de sitios web

Puedes realizar benchmarking en casi cualquier cosa, pero las métricas específicas que priorices dependerán de los objetivos de tu negocio. Aquí hay algunas de las métricas más relevantes que los sitios de ecommerce suelen evaluar:

Velocidad del sitio

Uno de los elementos más esenciales del rendimiento web es la velocidad del sitio, que puedes medir a través de varias métricas de rendimiento, incluyendo las siguientes:

• Tiempo de carga: El tiempo que tarda una página web en cargar completamente en el navegador de un usuario.
• Tiempo de respuesta del servidor: El tiempo que tarda el servidor web en responder a una solicitud HTTP.
• Tiempo hasta el título: El tiempo que tarda en comenzar a mostrarse el título de una página web a un usuario durante el proceso de carga de la página.

Los usuarios tienen un 32 % más de probabilidades de abandonar los sitios web cuando los tiempos de carga de las páginas aumentan de uno a tres segundos. Generalmente, los tiempos de respuesta más rápidos están asociados con una mejor satisfacción del usuario y pueden impactar positivamente en el SEO. 

Incluso una mejora de medio segundo en la velocidad del sitio puede aumentar la tasa de conversión. A medida que mejora la velocidad del sitio, la conversión aumenta y la tasa de rebote disminuye.

Funcionalidad

Evalúa las características y funciones de tu sitio web en comparación con otros sitios. Aquí hay algunos benchmarks de rendimiento web que vale la pena seguir:

• Tasa de error: La frecuencia de errores que ocurren, como los códigos de error 404 (“Página no encontrada”). Una alta tasa de error puede alertarte sobre problemas de rendimiento.
• Capacidad de respuesta móvil: La capacidad de un sitio web para adaptarse a diferentes ubicaciones, tamaños de pantalla y múltiples dispositivos, incluidos los dispositivos móviles.
• Accesibilidad: Los estándares establecidos por las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web aseguran que los usuarios con discapacidades, como problemas de visión, puedan utilizar tu sitio.

Comportamiento del usuario

Las métricas de engagement pueden proporcionar información valiosa sobre el comportamiento del usuario. Aprender de dónde provienen los clientes, cómo interactúan con tu sitio, en qué páginas pasan más tiempo y dónde encuentran cuellos de botella puede ayudarte a optimizar tu sitio y proporcionarte información para desarrollar tu estrategia de marketing. 

Aquí hay algunas métricas importantes a seguir:

• Tasa de rebote: Tu tasa de rebote es el porcentaje de visitantes que abandonan el sitio después de ver solo una página. Si observas una alta tasa de rebote en páginas particulares, asegúrate de que esté funcionando correctamente y cargando rápidamente, y mira qué puedes hacer para que sea más atractiva.
• Visitantes únicos: El número de usuarios durante un período específico (por ejemplo, 30 días). Cuando un solo usuario realiza múltiples visitas mensuales, solo cuenta como un visitante único para el período de tiempo.
• Páginas por visita: El número de páginas que los usuarios navegan durante una sola visita a tu sitio web. Un mayor promedio de páginas por visita puede indicar un alto interés y engagement. Por otro lado, si los usuarios se pierden o quedan atrapados en ciertas páginas antes de poder realizar una compra, podría significar que hay cuellos de botella.

Conversiones

Medir las conversiones es crucial para evaluar la efectividad de tu sitio web o estrategia de marketing a la hora de alcanzar objetivos específicos. Aquí hay algunas métricas que te ayudarán a rastrear cómo los usuarios se convierten en clientes y si, de hecho, lo hacen:

• Tasa de clics: El porcentaje de usuarios que hacen clic en un enlace específico o llamada a la acción. Esto se utiliza a menudo para medir el éxito de campañas de marketing por correo electrónico o en redes sociales para atraer clientes potenciales a tu sitio.
• Tasa de conversión: El porcentaje de visitantes del sitio web que realizan una acción deseada, como realizar una compra, completar un formulario o suscribirse a una newsletter. La optimización de la tasa de conversión puede ayudarte a aumentar el número de visitantes que se convierten.
• Coste por conversión: El coste promedio por cada acción o conversión deseada lograda a través de tus esfuerzos de marketing.

Mejores herramientas para el benchmarking de sitios web

Para comenzar con el benchmarking, es vital entender las métricas de rendimiento y los estándares de la industria. Aquí hay algunas herramientas en línea que pueden ayudarte con ambos aspectos:

Google Analytics

Google Analytics es una de las mejores herramientas de análisis web y ofrece una gran cantidad de datos sobre sitios web que puedes utilizar para el benchmarking. Monitorizar y comparar métricas de rendimiento, desde el engagement del usuario y fuentes de tráfico hasta tasas de conversión.

Google Analytics también ofrece informes de benchmarking de sitios web para un análisis competitivo de tu página.

HubSpot Website Grader

HubSpot’s Website Grader evalúa varios aspectos del rendimiento de tu sitio web, proporcionando un informe detallado sobre factores como la capacidad de respuesta móvil, SEO, seguridad y rendimiento general. El Website Grader asigna puntuaciones en cada categoría y ofrece sugerencias para mejorar tu sitio.

Pingdom

Pingdom ofrece una variedad de herramientas de benchmarking, incluyendo monitorización sintética, que simula interacciones de visitantes, y seguimiento de usuarios reales (RUM), que ofrece información valiosa sobre cómo los usuarios reales están experimentando tu sitio.

La herramienta más popular de Pingdom es su Prueba de Velocidad del Sitio, que permite monitorear proactivamente las velocidades de carga de tu sitio desde múltiples ubicaciones en todo el mundo.

WebPageTest

WebPageTest es una plataforma de código abierto que te permite probar aspectos de la velocidad y funcionalidad de tu sitio web. Proporciona métricas importantes, como los tiempos de carga de las páginas y desgloses de contenido, y puede llevar a cabo pruebas desde ubicaciones globales.

Gana más clientes con un sitio web de alto rendimiento

Con tantos sitios web disponibles, y especialmente para destacar frente a tus competidores, es crucial utilizar el benchmarking de sitios web para evaluar el rendimiento de tu sitio. 

Hacerlo te ayuda a identificar áreas de mejora y optimizar tu sitio para que sea aún más rápido y funcional. A su vez, puedes atender mejor a tus clientes y, como resultado, convertir más.

Al monitorizar regularmente métricas clave como el tiempo de carga, la tasa de error, la tasa de rebote y la tasa de conversión, puedes asegurarte de que tu sitio web ofrezca la mejor experiencia de comercio posible, y potenciar el crecimiento de tu negocio.

Y Shopify puede ayudarte: está diseñado para asegurar que las tiendas de Shopify logren un rendimiento óptimo. 

Las tiendas de Shopify son más rápidas que Salesforce Commerce Cloud, Adobe Commerce, WooCommerce y tiendas personalizadas en términos de velocidad del servidor y rendimiento general. Aquí tienes la comparativa de velocidad de carga de las tiendas de Shopify de media respecto a la competencia:

• 1,5 veces más rápido que Salesforce Commerce Cloud.
• 2 veces más rápido que Adobe Commerce (Magento).
• 2,4 veces más rápido que WooCommerce.
• 1,7 veces más rápido que tiendas personalizadas.

Además, la velocidad de los servidores de Shopify es significativamente más rápida, lo que hace que sea una solución más robusta para las empresas que buscan una tienda online rápida y eficiente. Combina todo esto con la amplia gama de características y funcionalidades, y tu negocio estará listo para ofrecer las mejores experiencias de comercio y fomentar más conversiones.

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