Global e-handel: statistikker og trends for webshops i 2026

E-handel omfatter mange ting som bl.a. salg på tværs af landegrænser og international online detailhandel. Det er ikke så afgørende at definere, hvad det helt præcist er. Det er mere vigtigt at vide, hvad det ikke er.

E-handel er ikke en luksus. Det er ikke bare én ud af mange strategier. Nu om dage er det en nødvendighed, hvis du vil drive en forretning online.

Det giver samtidig anledning til en masse spørgsmål. Hvor skal du investere? Hvilke lande har det bedste match mellem produkt og marked? Hvordan tiltrækker du kunder uden for hjemmemarkedet? Hvad er vigtigst: oversættelse, valuta, betalingsmetoder eller noget helt andet?

I denne guide giver vi dig et klart overblik over global e-handel med tips til, hvordan du kan udvide til nye markeder.

Hvad er global e-handel?

Global e-handel er først og fremmest salg af produkter eller tjenester på tværs af landegrænser fra virksomhedens hjemland, typisk defineret som landet, hvor virksomheden er registreret. Produkter og tjenester sælges til markeder uden for hjemmemarkedet via online salg og marketing.

Fordelene ved international e-handel er bl.a.:

• Lettere ekspansion til udenlandske markeder
• Bedre mulighed for at finde det rette match mellem produkt og marked
• Kortere B2B-salgscyklusser
• Hurtigere opbygning af international tilstedeværelse
• Lavere adgangsbarrierer

På verdensplan forventes det, at B2B-handel online vil nå op på 36 billioner dollars i 2026. Og B2C-handel vil nå 5,5 billioner dollars i 2027.

Hvor stort er e-handelsmarkedet?

Det globale e-handelsmarked forventes at nå en samlet værdi af 4,8 billioner dollars i 2025. Beløbet forventes at stige i løbet af de næste par år, hvilket viser, at e-handel på tværs af grænser er ved at blive en profitabel mulighed for webshops. I 2027 vil ca. 23 % af det samlede detailsalg foregå online.

Casey Armstrong, som er marketingdirektør hos logistikvirksomheden ShipBob, fortæller: “Selvom meget af fokus i e-handel ligger på USA og Canada, er der meget at lære af andre store markeder, hvor væksten går endnu hurtigere.”

“Handlende kan justere, hvor de sælger, ud fra data og efterspørgsel inden for e-handel i de enkelte lande. Hos ShipBob er det bl.a. derfor, vi har åbnet fulfillmentcentre i Canada og Storbritannien og snart åbner endnu et i Australien.”

De vigtigste globale e-handelsstatistikker

Hvis du driver en online butik, er det vigtigt at følge udviklingen tæt for at få mest muligt ud af dit salg. Her finder du de nyeste nøgletal fra hele verden, så du er bedre rustet til det kommende år inden for global e-handel.

1. LATAM fortsætter med at tage e-handel til sig

Latinamerika (herunder Peru, Brasilien, Argentina, Chile, Colombia og Mexico) forventes at opnå en vækst på 22 % mellem 2023 og 2026 og nå mere end 700 mia. dollars i samlet online detailsalg. Regionen har en voksende middelklasse og stigende købekraft, og e-handel er blandt de sektorer, der nyder godt af denne økonomiske udvikling.

2. Filippinernes e-handelsmarked vokser hurtigst i verden

Filippinernes e-handelsmarked voksede med 24,1 % i 2023 og er nu det hurtigst voksende i verden. Landet er på vej til at blive en øvre middelindkomstnation inden 2025, drevet af højere forbrug og stigende disponibel indkomst.

Filippinerne har en ung, teknologivant befolkning, som hurtigt tager nye digitale løsninger til sig, hvilket gør landet til et attraktivt marked for global e-handel. Regeringen har desuden lanceret initiativer, der styrker den digitale økonomi, bl.a. bedre internetinfrastruktur og politikker, der fremmer digitale betalinger og online handel.

3. Næsten halvdelen af amerikanske forbrugere planlægger at bruge flere penge online i 2024

Tal fra Retail Dive viser, at ca. 42 % af de adspurgte amerikanere planlægger at øge deres onlineforbrug det kommende år.

Den største årsag til, at forbrugere handler online, er at det er nemt og praktisk, og ulempen ved ikke at kunne prøve eller se produkterne fysisk betyder mindre end tidligere. 29 % af deltagerne sagde, at lave priser var den vigtigste fordel ved online handel, efterfulgt af leveringstid og leveringsomkostninger (21 %), udvalg (21 %) og brugervenlighed (19 %).

4. Den gennemsnitlige konverteringsrate på e-handelswebsites var 1,88 % i januar 2024

Ifølge IRP Commerce er der en positiv global tendens i konverteringsrater. Selvom en stigning på 0,14 % kan virke lille, viser det forbedringer i alt fra webdesign og brugeroplevelse til produktsortiment, priser og marketingstrategi.

5. Global B2C-handel online forventes at nå 9 billioner dollars i 2032

Det globale B2C-marked for e-handel nåede 4,8 billioner dollars i 2023 og forventes at vokse til 9 billioner dollars i 2032. Det svarer til en vækstrate på ca. 7 % mellem 2024 og 2027. Den fortsatte vækst giver brands flere muligheder for at udvide internationalt. Med værktøjer som Shopify Markets kan du håndtere lokalisering, lovkrav og internationale betalingsmetoder ét sted.

6. Handel via sociale medier er i vækst med en årlig vækstrate på 30 % frem mod 2030

Ifølge de seneste globale tal nåede social commerce-markedet 945,9 mia. dollars i 2023. Det forventes at vokse med ca. 30 % om året og nå op på hele 13 billioner dollars i 2033. Væksten skyldes især den stigende integration mellem sociale medier som TikTok, Instagram og Facebook og e-handel især gennem live shopping og kort videoindhold.

7. 89 % af detailhandlere forventer en højere omsætning i 2024

Ifølge Deloittes Global Retail Outlook fra 2024 ser udsigterne for detailbranchen generelt positive ud, trods fortsatte økonomiske udfordringer.

Efter forstyrrelserne under COVID-19 har detailhandlere tilpasset sig forbrugernes ændrede adfærd. Det gælder især skiftet mod online handel. Efterhånden som markederne stabiliseres, og forbruget vender tilbage, forventer de fleste at få mere stabil omsætning. I Europa er optimismen endnu større, hvor mange forventer en vækst på 5-9 %.

8. 47 % af beslutningstagere siger, at e-handel er den vigtigste drivkraft bag højere marginer i 2024

Deloitte fremhæver, at detailhandlere nu fokuserer mere på at gøre online salg profitabelt end blot at vinde markedsandele. I de første år gik meget af væksten ud over indtjeningen pga. store investeringer i teknologi, logistik og digital transformation.

Nu, hvor infrastrukturen er på plads og teknologiomkostningerne stabiliseres, retter fokus sig mod at optimere driften for bedre lønsomhed.

9. 97 % af virksomhederne verden over omlagde deres forsyningskæder i 2023

Flere virksomheder har indset, at forsyningskæder skal være mere fleksible for at kunne håndtere geopolitiske spændinger, svingende efterspørgsel og stigende omkostninger.

De arbejder på at mindske risikoen og gøre kæderne mere effektive ved at bruge ny teknologi, diversificere leverandører og udnytte statslige incitamenter.

10. Den gennemsnitlige globale leveringstid for produktionsmaterialer var 79 dage i april 2024

I april 2024 var den gennemsnitlige leveringstid globalt set 79 dage, hvilket er en klar forbedring fra de 100 dage i juli 2022, men det er stadig højere end før pandemien, hvor gennemsnittet lå på 65 dage.

11. Fragtrater er steget med 193 % siden oktober 2023

Per 1. februar 2024 kostede en containerforsendelse fra Kina til USA’s østkyst 6.589 dollars for en standardcontainer, hvilket svarer til en stigning på 193 % siden oktober 2023.

Den voldsomme stigning afspejler de fortsatte udfordringer i global logistik som følge af kapacitetsmangel, geopolitiske spændinger og forstyrrelser i forsyningskæder.

12. 46 % af detailledere forventer, at AI vil forbedre gennemsigtigheden i hele forsyningskæden

Forsyningskæder spænder over flere kontinenter og involverer mange leverandører, producenter og logistikpartnere. Pandemien afslørede, hvor sårbare de kan være, og understregede behovet for mere robuste og fleksible systemer.

AI kan hjælpe med at skabe overblik ved at analysere store datamængder i realtid. Det giver detailhandlere bedre indsigt i lagerbeholdning, mulige flaskehalse og transporteffektivitet.

13. Udenlandske investeringer i Nordamerika er steget med 134 % siden 2020

Siden USA, Mexico og Canada indførte handelsaftalen USMCA i 2020, er de udenlandske investeringer i Nordamerika steget med 134 %.

Det gælder især Mexico, som har oplevet markant vækst og tiltrak næsten 19 mia. dollars i udenlandske investeringer alene i første kvartal af 2023. Det er en stigning på 48 % fra året før. Over halvdelen gik til fremstillingsindustrien.

Den stigende investering viser, at globale virksomheder udnytter handelsaftaler som USMCA til at reducere toldsatser og styrke produktionen tættere på de nordamerikanske markeder, og det mindsker dermed afhængigheden af fjerne leverandørkæder, især i Asien.

Tendenser inden for global e-handel, du bør holde øje med

1. Globale inflationspres

Inflationens eftervirkninger mærkes stadig tydeligt i e-handelsverdenen. Det påvirker ikke kun priserne på varer, men også forbrugernes købelyst og virksomhedernes drift. Efterhånden som priserne på råvarer og transport stiger, oplever mange e-handelsvirksomheder udfordringer med stigende produktpriser. Det gælder især dem, der er afhængige af import.

Det får flere forbrugere til at blive mere prisbevidste, hvilket kan lægge en dæmper på efterspørgslen og presse salget.

Ifølge Retail Economics og Metapack er 57 % af forbrugerne bekymrede over inflation, og det var deres største bekymring i 2023. Hele 72 % planlægger at ændre deres købsadfærd pga. det, og selv blandt de mest velhavende forbrugere siger 61 %, at de vil ændre vaner.

Detailbranchen mærker presset: 79 % af amerikanske detailhandlere har oplevet inflationskonsekvenser det seneste halve år, og 72 % planlægger at hæve priserne i løbet af de næste seks måneder.

For at imødegå udfordringen satser flere e-handelsvirksomheder på omnichannel-markedsføring. Ved at møde kunderne på flere platforme kan de skabe en mere sammenhængende købsoplevelse og dermed modvirke den negative effekt, inflationen har på forbruget.

For at holde sig konkurrencedygtige skal e-handelsvirksomheder være fleksible, handlekraftige og klar til løbende at tilpasse sig og finde nye måder at mindske inflationens påvirkning på driften.

2. Flere forbrugere handler via mobilen

Forbrugerne elsker, når noget er nemt, hurtigt og praktisk, og derfor handler de på mobilen. Men mobilhandel, også kaldet m-commerce, er ikke bare en trend. Det er en markant bevægelse, som man i 2024 forventede at nå 558 mia. dollars, hvilket svarer til 7,6 % af det samlede detailsalg.

Tal fra Insider Intelligence viste, at næsten 80 % af forbrugerne i verden brugte deres smartphone til at besøge en forhandlers website i 2023, mens de stod i en fysisk butik. Derudover brugte 74 % en forhandlers app.

M-commerce dækker over onlinehandel via mobile enheder som smartphones og tablets, og udviklingen fortsætter de kommende år. Nye teknologier som brandede apps, 5G-netværk og social shopping gør det endnu lettere at handle via mobilen.

Den stigende brug af smartphones og tablets driver fortsat væksten i online detailhandel. Det globale marked for mobil e-handel blev vurderet til 2,2 billioner dollars i 2023 og udgjorde hele 60 % af det samlede e-handelssalg.

Millennials og Gen Z står i spidsen for udviklingen. 68 % af Gen Z søger efter produkter på sociale medier, og 22 % gennemfører køb direkte derfra. 42 % af millennials gør det samme, og 21 % køber via sociale platforme.

Vi kan derfor forvente flere brandede shopping-apps, SMS- og Messenger-kampagner og flere mobile integrationer, der kobler den fysiske og digitale oplevelse tættere sammen og øger salget.

3. En ny blanding af marketingkanaler

De seneste år har der været spændende fremskridt inden for markedsføring, især i takt med at nye kanaler er kommet til. Social commerce har været på radaren i flere år. Først med Facebook og Instagram Shopping, og nu også med TikTok Shopping.

Som en forlængelse af social commerce er live shopping for alvor blevet populær, især i Kina. Markedet for live commerce i Kina nåede helt op på 562 mia. dollars i 2023 og man forventede at det ville stige til 843 mia. dollars i 2025. Det svarede til 19,2 % af al online detailhandel i 2023.

I USA voksede livestreaming-markedet til 31 mia. dollars i 2023. Det er næsten tre gange så meget som i 2021. En anden markant kanal, der bliver mere og mere populær, er Connected TV (CTV), dvs. annoncer på streamingtjenester som Hulu, Roku og YouTube.

CTV-annoncering i USA forventes at stige fra 25 mia. dollars i 2023 til næsten 41 mia. dollars i 2027, mens udgifterne til traditionel tv-reklame falder fra 61 til 56 mia. dollars i samme periode. Det viser en klar bevægelse mod mere målrettet og effektiv digital annoncering.

Udviklingen hænger sammen med streamingtjenesternes stigende dominans. De stod i 2023 for 38,7 % af alt tv-forbrug, mens traditionelt tv for første gang kom under 50 %.

Et konkret eksempel er en international slikproducent, som oplevede en samlet salgsstigning på 15,4 % efter at have brugt CTV-annoncer. Kampagnen kombinerede bred eksponering med målrettede annoncer til “cord-cutters”, altså seere, der har droppet traditionelt kabel-tv.

Resultatet var markant: virksomheden nåede nye kundegrupper og beviste, at CTV kan fremme både kendskab og salg.

4. En forsyningskæde, der langsomt stabiliseres

De globale forsyningskæder har været under pres i flere år. Der er flere begivenheder, som har skabt uro, lige fra geopolitiske konflikter som krigen mellem Rusland og Ukraine til angreb i Det Røde Hav og de fortsatte følger af pandemien.

Krigen mellem Rusland og Ukraine påvirkede især strømmen af vigtige råvarer og førte til mangel på landbrugsprodukter, gødning og energi. Det skabte et inflationspres, stigende fragtpriser, mangel på containere og mindre lagerkapacitet på tværs af markeder.

Situationen i Det Røde Hav har også haft stor betydning. Området er en af verdens vigtigste handelsruter, men er blevet ramt af missilangreb, som har tvunget store rederier til at omlægge eller midlertidigt stoppe sejladser. Det har forlænget transporttiderne og øget fragtomkostningerne og dermed lagt ekstra pres på de globale forsyningskæder.

Som svar på de vedvarende udfordringer har virksomheder ændret strategi for at blive mere modstandsdygtige. Næsten 8 ud af 10 virksomheder (79 %) udvider deres leverandørnetværk, og 71 % satser på regionalisering og lokal produktion for at mindske risikoen ved geopolitiske spændinger og transportforstyrrelser.

Derudover investerer 83 % i såkaldt friend-shoring, dvs. at de styrker forsyningskæder gennem samarbejde med lande, de har politiske og økonomiske relationer til. Denne udvikling går hånd i hånd med en generel tendens mod diversificering og innovation i forsyningskædeledelsen, hvor mange øger investeringerne i både overvågning, teknologi og processer, der kan opdage forstyrrelser tidligere.

5. Voksende salg i Kina og Asien-Stillehavsområdet (APAC)

E-handlen i Kina og resten af Asien-Stillehavsområdet (APAC) fortsætter med at vokse markant, og man forventer, at udviklingen fortsætter med at accelerere i 2025.

Kinas e-handelsmarked er fortsat verdens største, og det er stadig i vækst. I 2024 blev markedet vurderet til 1,43 billioner dollars, og det forventes at stige til 2,31 billioner dollars i 2029, hvilket betyder en gennemsnitlig årlig vækst på ca. 10 %. Fremgangen drives af den udbredte brug af smartphones, stigende mobilhandel og digitale betalingsløsninger som Alipay og WeChat Pay.

Resten af APAC-regionen oplever også solid vækst. Markedet forventes at nå en samlet værdi på hele 6,76 billioner dollars i 2029, hvilket er en gennemsnitlig vækstrate på 10 %. Den udvikling skyldes både øget internetadgang, flere onlinekøbere og det faktum, at forbrugerne føler, at e-handel er nemt og praktisk.

De største bidragydere til væksten er:

• Kina: verdens største marked med giganter som Alibaba og JD.com.
• Indien: vokser hurtigt takket være øget internetbrug og fremgang inden for mode-e-handel.
• Japan: stærkt inden for teknologi og forbrugerelektronik.
• Sydkorea: førende inden for mobilhandel, understøttet af 5G-teknologi.

De brancher, der driver væksten, er især mode, elektronik og levering af mad og dagligvarer og mobile shoppingoplevelser.

Indiens e-handelsmarked vokser også kraftigt. Markedet forventes at nå op på 200 mia. dollars i 2026. Landets online detailhandel blev vurderet til 4.822,8 mia. indiske rupees i 2023 og ventes at stige til 15.159 mia. rupees i 2028.

For at tilpasse sig udviklingen spreder mange virksomheder i APAC deres forsyningskæder. Hele 79 % udvider deres leverandørnetværk, 71 % investerer i regionalisering og lokal tilstedeværelse, og 83 % satser på friend-shoring, altså samarbejde med politiske og økonomiske partnere, for at reducere risikoen og skabe mere stabile forsyningskæder.

6. Indhold på kundernes eget sprog

57 % af kunderne i en PayPal-undersøgelse handler allerede på tværs af grænser. Næsten 2 ud af 5 har købt fra en udenlandsk webshop inden for de seneste tre måneder.

Blandt engelsktalende shoppere fortalte over to tredjedele i en Flow.io-undersøgelse, at de ikke vil købe fra en webshop, der ikke er oversat til engelsk. I Japan og Sydkorea, hvor grænsehandel er lavere, svarede henholdsvis 41 % og 36 % det samme.

Det kan være afgørende for salget i global e-handel at lokalisere din webshop rigtigt og ikke bare bruge Google-oversættelser. God lokalisering løfter hele kundeoplevelsen fra første klik til betaling.

Ifølge Flow.io mener de fleste shoppere, at disse sider skal være på deres eget sprog:

• Produktbeskrivelser (67 %)
• Produktanmeldelser (63 %)
• Betalingsflowet (63 %)

Det kræver omtanke. Lokalisering kan hurtigt føles som alt eller intet, hvor alt skal være landespecifikt for at give mening, men sådan behøver det ikke nødvendigvis at være. Start med de sider, der har størst effekt, og byg videre derfra.

Læg din internationale e-handelsstrategi

Det kan virke uoverskueligt at lægge en international, omnichannel e-handelsstrategi, men der er et par nøgleområder, som du kan fokusere på først for at øge chancen for at få succes.

De vigtigste fokusområder for e-handelsvirksomheder er:

Priser

For internationale webshops handler pris især om to ting: valutakurser og kampagner. Undersøg, hvordan kunder i det marked, du går efter, opfatter priser. I Vesten slutter priser ofte på 9 (fx 499,99 kr.), mens man i fx Kina ofte foretrækker runde tal.

McKinsey & Company peger på, at virksomheder bør se bredere på prisfølsomhed, især på nye markeder. Det kan øge både omsætning og indtjening med 3-5 %, hvis dine priser og kampagner hænger tæt sammen.

Betalinger

Gør det nemt at betale. Som minimum bør du tilbyde kortbetalinger, mobile betalinger som Apple Pay og Google Pay og en ”køb nu, betal senere”-løsning (BNPL).

Nogle platforme har egne betalingsløsninger. Med Shopify Payments kan du fx aktivere de største betalingsmetoder automatisk i din shop.

Kundeservice

God kundeservice er vigtig uanset marked. De mest brugte kanaler er telefon, e-mail og livechat. Definér faste og klare svartider og ensartede procedurer, så kunderne får samme oplevelse på tværs af markeder.

Forsendelse og logistik

Levering er ofte en stor udgift, så fjern mest mulig friktion. Sammenlign fragtpriser, vis tydelige leveringsestimeringer, tjek relevante skatter og afgifter, og udeluk varer i lande, hvor levering er for dyr eller upraktisk.

Få et forspring med Shopify Marketplace

I 2021 lancerede vi Shopify-markeder, og i år kom opgraderingen Shopify Markets Pro. Løsningen forenkler salg i udlandet ved at hjælpe med overholdelse af regler, told, forsendelse og valuta/konvertering. Handlende i Nordamerika bruger i gennemsnit funktionen til at sælge til 14 nye markeder.