9 eksempler på websites til e-handel med møbler

Nu om dage ved online møbelkøbere præcis, hvad de vil have.

Efter et par år med forstyrrelser i forsyningskæder, boligkrise og voksende bekymringer om leveomkostninger skal webshops inden for e-handel med møbler imødekomme en krævende kundebase, der forventer skarpe priser, grundige produktoplysninger og nye måder at se varerne i deres eget hjem.

Vi præsenterer her 9 effektive marketing- og salgsstrategier fra webshops, der sælger møbler online, som hver især har fundet deres egen vej til succes.

De bedste websites til e-handel med møbler

1. Boll & Branch

Data viser, at flere og flere vælger produkter fra virksomheder, der tager miljø og bæredygtighed alvorligt.

Kunder vil vide, at de varer, de køber, kommer fra producenter, der rent faktisk tager ansvar og arbejder aktivt med det. Når forbrugerne vælger de brands, kan de se sig selv som en del af en større bevægelse mod mere bæredygtige praksisser. På det område er Boll & Branch helt i front.

Boll & Branchs sengetøj er etisk fremstillet, bæredygtigt indkøbt og med kvalitet som kerne. Mærket støtter de gårde og de mennesker, der dyrker den bomuld, de bruger. Det handler om respekt for både mennesker og natur gennem hele kæden.

Det er heller ikke kun bæredygtighed, der tæller for kunder i e-handel med møbler og boligartikler. En Shopify-undersøgelse viser, at 41 % foretrækker mærker med en tydelig social indsats. Overordnet set ønsker de adspurgte, at brands lever op til deres værdier.

2. Brooklinen

Brooklinen er en kultfavorit, der er kendt for blødt, åndbart sengetøj i høj kvalitet. Navnet ringer muligvis en klokke, for virksomheden er ofte blevet omtalt i medierne for deres skarpe priser og stærke resultater online.

De senere år har Brooklinen fået stor opmærksomhed med en blanding af omtale og sponsoreret indhold. Det gælder ikke kun hos boligmedier som Good Housekeeping og Home Textiles Today, men også hos forretnings- og teknologimedier som Fast Company og Business Insider.

Brooklinen har opnået masser af omtale ved at fokusere på:

• Kundeanmeldelser, vurderinger og brugergenereret indhold
• Udbredte sengetøjsmyter som fx trådtæthed
• At aflive myterne med viden og data om søvn

På deres webshop med møbler og boligartikler forklarer de fx, hvad der kendetegner gode lagner, og hvordan de arbejder med puder, dyner og håndklæder. Det skaber tillid og en loyal og købestærk målgruppe, fordi de inviterer kunderne med bag kulissen.

Mærket bruger også websitet til at bygge bro mellem DTC og B2B. Tidligere tog Brooklinen imod B2B-ordrer over telefonen. Efter at de flyttede B2B til Shopify skabte de en selvbetjeningsportal, der giver en mere personlig indkøbsoplevelse.

Kelly Hallinan, der er chef for nye kanaler hos Brooklinen, fortæller: “Nu kan vi se, at en stor hotelkæde købte hos os for 6 måneder siden. Vi kender den gennemsnitlige tid mellem ordrer og kan skrive og spørge til en genbestilling. Det er meget sværere uden Shopifys backend.”

Automatisering betyder, at teamet kan bruge 80 % af tiden på kunder frem for manuel håndtering af B2B-ordrer.

3. Arhaus

En vigtig del af Arhaus’ digitale udvikling var, da de skiftede fra en tilpasset platform til Shopify for at få bedre integration og mulighed for at skalere.

Ifølge Steve Bauer, der er direktør for e-handel og digitale kanaler hos Arhaus, gjorde overgangen det muligt at følge med den kraftige vækst og den stigende efterspørgsel efter sammenhængende oplevelser på tværs af online og fysiske butikker.

Unified commerce er kernen i Arhaus’ kundeoplevelse. Uanset om man går forbi en butik eller besøger deres website, skal det føles lige så behageligt. Den fornemmelse får du på hjemmesiden:

• Den varme farvepalet skaber en rolig og indbydende stemning.
• Blomsterdetaljer og tekster understreger forbindelsen til natur og ro.
• Den visuelle linje fra krukker til baggrund giver et harmonisk udtryk.

Den røde tråd går igen på hele websitet og skaber et eksklusivt, men afslappet rum, hvor Arhaus kan fortælle sin historie. Har du brug for hjælp, kan du chatte med en designekspert eller booke en virtuel aftale direkte i chatten.

Shopify gør det også nemt for Arhaus at bruge avancerede funktioner som AR og VR, så kunder kan visualisere produkter i deres egne rum. Med Arhaus’ 3D Room Planner kan kunder uploade billeder, placere møbler ovenpå og udforske rummet, før de køber.

I luksussegmentet for e-handel med møbler, hvor kundeoplevelse og personalisering er afgørende, har Arhaus nu de værktøjer, der skal til for at udvide og tilpasse sig på længere sigt.

4. Lulu and Georgia

Lulu and Georgia er en familievirksomhed startet af Sara Sugarman i 2012. Hun er vokset op i Los Angeles tæt på pionerer inden for interiørdesign, så det kom helt naturligt for hende at opbygge sit eget brand inden for e-handel med boligartikler og møbler.

Produkterne er i topklasse. Mærket samarbejder med lokale kunstnere og designere om eksklusive kollektioner, som både skiller sig ud og rammer forskellige kundesmage.

Efter at have flyttet over 40.000 SKU’er (produktnumre) til Shopify fra Adobe Commerce (tidligere Magento), hvor de havde udfordringer med ydeevne, kunne Lulu and Georgia uden problemer håndtere mere trafik og flere transaktioner. Webshoppen er nu meget mere brugervenlig. Kunder kan hurtigt filtrere og søge sig frem til det, de leder efter, på få sekunder.

Samarbejdet med Shopify har også givet plads til at eksperimentere:

• Takket være Shopifys API’er og app-univers kan teamet automatisere de administrative opgaver og strømline processer.
• De har taget 3D i brug for at forbedre produktvisningen.
• Shopifys indbyggede B2B-funktioner gør det muligt at styre både DTC og engros fra et og samme sted.

5. Ruggable

Ruggable er kendt for en ny måde at tænke tæpper på. De er kendt for deres todelte system med tæpper, der kan vaskes i maskine, er holdbare og spildafvisende, og som løser mange udfordringer med vedligeholdelse og hygiejne i hjemmet.

I 2023 lancerede Ruggable en hurtigere, mere fleksibel Shopify-webshop bygget som en headless løsning for at forbedre hastighed og konvertering. “Sitet er meget hurtigere for vores kunder, hvilket giver bedre konvertering og SEO. Google ser os som markant hurtigere nu og sender langt mere trafik, hvilket er fantastisk,” fortæller Daniel Graupensperger, der er produktchef hos Ruggable.

Webshoppen engagerer også kunderne godt. Med værktøjer som Rug Quiz bliver oplevelsen mere personlig, da quizzen hjælper kunder med at finde tæpper, der passer til deres stil og behov.

De har gjort betalingsprocessen så enkel som muligt og skåret processen, der tidligere var på tre sider, ned til én. Ruggable bruger Shop Pay til alle betalinger, og kunder kan vælge delbetalinger med Shop Pay Afbetaling.

Ruggable bruger også AI til at forbedre købsoplevelsen. Kunderne kan fx uploade et billede, hvorefter AI analyserer rummets stil, farver og møbler og foreslår det bedste tæppe. Deres headless-setup gør det muligt at skræddersy frontenden dynamisk med indhold og tilbud fra backend uden at gå på kompromis med performance.

6. Cozykids

Cozykids er en webshop med alt samlet ét sted til børn og babyer med alt fra kvalitetsmøbler til pynt og legetøj. Brandet blev hurtigt et hit i Grækenland efter lanceringen i 2016 og satte kurs mod internationale markeder med fokus på e-handel med møbler til børneværelset.

Efter migreringen til Shopify kunne Cozykids skalere uden at gå på kompromis med hastighed eller brugeroplevelse takket være en robust platform. Automatisering betyder, at teamet kan holde øje med lav lagerbeholdning, give kunder besked, når varer er udsolgte eller på vej, og styre marketingkampagner uden manuelt arbejde.

I forbindelse med 50-års jubilæet for månelandingen forvandlede Cozykids hele shoppen til et rumtema med Launchpad for at engagere kunderne på en kreativ måde. Det gav mere engagement, øget trafik og højere omsætning i perioder, der normalt er stille.

Cozykids bruger også Shopify Flow til at tilbyde forudbestillinger på udsolgte produkter og til at sende e-mails, når varer er tilbage på lager. “Almindelig lagerstyring kræver typisk manuelt arbejde, men med Shopify POS-system og Flow har vi sparet masser af tid og undgået fejl”, fortæller Panos Voulgaris, som er kreativ direktør hos Cozykids. “Når man har et katalog på 6-7.000 produkter, er det en kæmpe hjælp. Flow gør det nemt”.

Siden Cozykids skiftede til Shopify, er virksomhedens omsætning steget med 145 %, og trafikken på sitet er vokset med 265 %. Du kan læse mere i den fulde Cozykids-historie.

7. Snug

En tydelig trend er flere virtuelle konsultationer med både AI-chatbots og rigtige eksperter, og møbelbrands følger med.

Snug, der er kendt for deres modulære sofa-i-en-kasse, vidste, at kunderne ofte gerne vil se en sofa, før de beslutter sig for at købe. Derfor tilbyder de et virtuelt showroom og mulighed for at tale med en ekspert.

Kunder kan booke en 15-minutters samtale og chatte om det produkt, de overvejer at købe. Det er gratis. Hvis man vil købe, hjælper eksperten med at lægge varen i kurven, så kunden selv kan gennemføre købet.

Med Shopify, Gorgias, ConferWith og egne apps planlægger og afvikler Snug live shopping-events på sociale medier. Det har øget den gennemsnitlige ordreværdi med 25 % i deres webshop.

8. Jungalow

Jungalow startede som en blog af Justina Blakeney, en markant stemme og forfatter med en meget genkendelig stil. Fra blog til webshop har hun bygget videre på sit personlige brand og sin kreative vision, så både produkter og udtryk skiller sig ud.

Den visuelle oplevelse er nøje udvalgt og rammer boheme- og naturprægede nuancer, som er vigtige i boligkategorien. Websitet er ikke kun til shopping, men også til inspiration.

For at gøre det nemt at handle belønner JungaLoco-klubben de mange tilbagevendende kunder, der har fulgt Blakeney siden blogdagene. Medlemmer kan også dele fotoanmeldelser, som øger konverteringen og viser andre, hvad de kan forvente.

Efter Jungalow tog Shopify i brug, står onlinebutikken for næsten 60 % af salget, selv om Jungalow også sælger via partnere som Target.

9. Industry West

Industry West er kendt for designmøbler med internationalt præg til overkommelige priser. De har lanceret et fornyet Shopify-website, der matcher udtrykket i kollektionerne. Webshoppen viser alt fra lange sofaer til små skamler og lader hvert produkt få plads uden at miste sin individuelle charme.

Industry West har fokus på det visuelle og arbejder med et stort billedbibliotek, udvidede gallerier og forbedret zoom på produktsiderne. Kunder kan gå helt tæt på detaljer og fornemme kvaliteten, hvilket især hjælper erhvervskunder, der vil vurdere produkter uden et fysisk showroom.

Medstifter og CEO Jordan England ser websitet som næste skridt for e-handel med møbler: ved at prioritere kundeoplevelse og tydelig produktvisning henvender brandet sig til kunder, der vil have noget unikt til hjem, projekter eller virksomhed.

Fremover vil Industry West finpudse købsflowet for både almindelige kunder og B2B, strømline processer og gøre nøgletal og information nemme at finde. Dedikationen til kvalitet, innovation og tilfredse kunder går igen i hele deres digitale setup.

Praktiske tips til e-handel med møbler

Her er syv konkrete tips, der kan tiltrække kunder, som handler online.

Gør det nemt at købe

Inden for de seneste år er det blevet meget nemmere at købe møbler online. Når amerikanere fx bliver spurgt, hvorfor de køber møbler online, svarer 48 %, at det først og fremmest handler om, at det er nemt.

Giv besøgende en gnidningsfri oplevelse ved at gøre betalingsprocessen nem på alle punkter. Uanset om de shopper fra en computer, tablet eller mobil, skal kunderne kunne finde rundt i webshoppen uden besvær og have mulighed for at købe i alle trin af rejsen.

Sats på unified commerce

Shoppere bruger sjældent kun én kanal. En rapport fra Salsify viser, at kunder typisk møder et brand via mindst 11 kontaktpunkter, før de køber. Det betyder, at du skal være til stede flere steder på én gang og møde kunderne med god service.

Unified commerce giver en let og ensartet og personlig kunderejse. Det forbedrer loyalitet, øger konverteringsrater og skaber resultater for brands inden for e-handel. Platforme som Shopify har indbyggede marketingkanaler, så du kan ramme relevante målgrupper på deres foretrukne websites og sociale medie-apps.

Opgrader dit online showroom

Når kunder køber møbler online, kan de ikke sætte sig i sofaen eller mærke overfladen på egetræsbordet. Derfor skal din webshop vise dem tydelige detaljer om, hvordan produktet passer ind i hjemmet.

Det kan du gøre via et digitalt katalog, et magasin eller en lookbook. Vis kundefotos, videoer og anmeldelser. Du kan også give produkterne liv med AR.

Sælg på sociale medier

Handel på sociale medier er kommet for at blive, og det er i høj grad de yngre målgrupper, der driver udviklingen. Gen Z opdager ofte nye produkter på TikTok og lærer mere om dem på YouTube. 94 % af millennials og 69 % af Gen Z fortæller, at de har købt et produkt, de så på sociale medier.

Shopify har direkte integrationer via Shopify App Store til de største platforme. Sådan kan du bruge dem:

• Facebook og Instagram: Forbind din Shopify-butik og tag produkter i opslag og stories.
• Pinterest: Brug Buyable Pins, så kunder kan købe direkte på Pinterest.
• TikTok: Kør annoncer, der fører direkte til din Shopify-butik, så kunder kan købe direkte.

Vær bæredygtig, eller gå ind for en sag

Flere og flere kunder foretrækker at handle med virksomheder, der deler deres syn på verden. For mange føles det bedre at indrette hjemmet med produkter, der er lavet med etiske og bæredygtige metoder, end at jagte det billigste tilbud.

Vælg en sag, der giver mening for din virksomhed og dit sortiment, og vis, at det gør en forskel. Vær transparent og undgå tomme løfter om bæredygtighed.

Brug din webshop til at sælge B2B

Siloen, der adskiller B2B- og DTC-operationer, er væk. I dag kan møbelmærker sælge til kunder og grossister eller interiørdesignere fra én butik. Ved at tilbyde konkurrencedygtige rabatter og strømline deres B2B-adgang kan forhandlere skabe strategiske alliancer med designere, som australske fliseforhandler TileCloud gør, hvilket resulterer i en stigning på 34 % i ordreværdi og en stigning på 24 % i B2B-kundetilmeldinger.

Hold på kunderne med loyalitetsprogrammer

En stor fordel ved e-handel er, at du kan kommunikere direkte med kunder over hele verden. Plej relationerne og hold priserne nede ved at lade så meget som muligt foregå via din egen webshop.

Omsæt gode oplevelser til gentagne køb med et enkelt loyalitetsprogram, der belønner både interaktioner og køb. Der er ingen status quo inden for e-handel. Hold øje med dine nærmeste konkurrenter, og se, hvordan de reagerer på trends.

Brug affiliate marketing

De klassiske kanaler som sociale medier, display og søgning er stadig stærke for møbelbrands, men det er en god idé at overveje affiliate- og influencer-marketing som en del af strategien.

I en analyse af Shopify-data fra mere end 875 mio. shoppere på Shopify fandt vi ud af, hvilke salgskanaler og annoncekanaler der ligger i top på verdensplan målt på gennemsnitlig ordreværdi. Affiliate-kanaler klarer sig stabilt godt, også i møbelbranchen.

Selvom forbrugere er meget aktive på sociale medier, bliver de i stigende grad påvirket af affiliate marketing, muligvis fordi de føler, at de får en mere personlig oplevelse.

Afsluttende tanker om e-handel med møbler

Kunder vil gerne være loyale, men de forventer først og fremmest en sammenhængende oplevelse. Uanset om du går efter ny teknologi som augmented reality (AR), bruger dine erfaringer fra din fysiske butik til at styrke webshoppen eller deltager i tidens samtaler på sociale medier, så gå all-in på det, du er bedst til. Hvis du bare gør én ting bedre end alle andre, kan du opleve, at virksomheden vokser.