Enhver erfaren detailhandler med en e-handelsbutik ved, at en fyldt kurv langt fra er ensbetydende med et salg. Et gennemtænkt design af betalingsside gør det nemt for kunder at fuldføre deres køb i stedet for at opgive processen på grund af tunge formularer eller forvirrende layout.
Med Shopify er du allerede på forkant. Vores checkout er baseret på et globalt identitetsnetværk, stærk skaleringsevne, høj forbrugertillid og hurtig innovationskraft, og regnes som den bedste betalingsoplevelse i verden. Den samlede konverteringsrate ligger op til 36 % højere end konkurrenternes og gennemsnitligt 15 % over. Det er Shopify-fordelen i praksis.
Her får du en række konkrete råd til design af betalingsside, så du kan styrke checkout-oplevelsen og løfte salget yderligere.
Hvad er en checkout- eller betalingsside?
I en onlinebutik udgør checkout-siden det sidste trin i købsforløbet, hvor kunden gennemgår produkterne i kurven og skriver sine leverings- og betalingsoplysninger. Når felterne er udfyldt, kan ordren sendes og transaktionen fuldføres, så købet ender som et faktisk salg.
Hvorfor er det vigtigt at optimere design af betalingsside?
En kunde, der når frem til betalingsgatewayen med en fyldt kurv, er langt fra et sikkert salg. Baymard Institute har gennemgået årsagerne til kurvforladelse i onlinebutikker og konkluderer, at 70% af potentielle kunder forlader siden frem for at gennemføre deres køb.
Kort sagt betyder design af betalingsside noget. Et enkelt og ubesværet betalingsflow giver færre frafald og gør det lettere at fuldføre køb.
Derfor ses højere konverteringsrater, altså andelen af besøgende der køber, som den primære gevinst ved en optimeret betalingsside. En gnidningsfri proces under checkout påvirker også kundens opfattelse af din forretning. En veltilrettelagt oplevelse styrker tilliden og efterlader et positivt indtryk.
Design af betalingsside hos Shopify er udviklet med ét centralt mål, nemlig at løfte konverteringen. Hver detalje i checkoutdelen er finjusteret, så kunder ledes sikkert videre mod køb. Den enkeltsidede checkout, inspireret af Shop Pays dokumenteret stærke performance, reducerer friktion og giver en mere flydende brugeroplevelse.
Tips til optimering af din side ved checkout
Mange e-handelsplatforme tilbyder simple layoutskabeloner, der hjælper kunder frem mod købsknappen, men checkout kan hurtigt blive unødigt kompleks, når ekstra funktioner eller prompts fylder for meget. Et skarpt design af betalingsside kræver balance mellem funktionalitet og enkelhed.
Her kommer en række greb, der kan gøre processen mere strømlinet og få flere til at gennemføre købet:
- Hold checkout-processen simpel.
- Tilbyd en express checkout-mulighed.
- Accepter flere betalingsmetoder.
- Aktivér gæstecheckout.
- Berolig med en sikker checkout.
- Send notifikationer om forladte kurve.
- Tilføj mersalg, loyalitetsprogrammer eller tilpassede leveringsmuligheder.
Hold checkout-processen simpel
En flersidet proces kan ofte erstattes af en enkeltsidet betalingsside, hvor kunden kan indtaste oplysninger og afslutte købet samlet i ét vindue. Denne opsætning er blevet standard, fordi den skaber tempo og overskuelighed. En betalingsside fordelt på flere trin øger risikoen for frafald, hvis kunden mister tålmodigheden eller begynder at overveje sit køb igen.
Tilbyd en express checkout-mulighed
Flere af de mest effektive betalingssidensetups i e-handel benytter expressbetalinger som Shop Pay, Google Pay, Apple Pay og Paypal Express som første trin på en enkeltsidet checkout. Disse betalingsvalg henter automatisk forsendelses og betalingsdata frem, så ordren kan gennemføres næsten øjeblikkeligt. Shop Pay som vores hurtige checkoutløsning kan løfte konverteringen med op til 50 % sammenlignet med gæstecheckout og præsterer mindst 10 % bedre end andre lignende expressløsninger.
Accepter flere betalingsmetoder
Kreditkort er fortsat den mest brugte betalingsform i mange webshops, men digitale alternativer som PayPal og køb nu betal senere-løsninger fra fx Klarna og Afterpay vokser markant i popularitet. Et bredt udvalg af betalingsmuligheder på betalingssidens checkoutdel giver kunderne frihed til at vælge det, de stoler mest på.
Jo hurtigere de finder deres foretrukne betalingsform, desto større lyst har de til at færdiggøre købet uden tøven. Et felt til rabat- eller kampagnekoder samt nem indløsning af gavekort kan også styrke flowet og gøre oplevelsen mere gnidningsfri.
Aktivér gæstecheckout
Kundelogins kan gavne medlemmer af loyalitetsprogrammer og tilbagevendende købere, men et kontokrav på betalingssidens checkoutdel kan skræmme nye kunder væk. Mange ønsker ikke ekstra trin eller er usikre på registrering, og risikoen for frafald stiger dermed tydeligt. En gæstecheckout giver en mere ukompliceret og fleksibel indkøbsoplevelse, hvilket gør det nemmere for nye besøg at blive til faktiske salg.
Berolig med en sikker checkout
Tydelige sikkerhedssignaler på betalingssiden skaber tryghed, når kunder deler personlige data. Synlige certificeringer og tillidsmærker viser, at oplysninger behandles sikkert. De fleste større e-handelsløsninger leverer SSL-certifikat som standard, markeret med en hængelås i browserens adresselinje, og netop det lille ikon kan give et afgørende skub mod gennemført køb.
Send notifikationer om forladte kurve
SMS eller e-mailpåmindelser fungerer som effektive greb, når kurven står tilbage uden køb. Notifikationerne åbner også for at lokke kunder tilbage med rabatter, fri fragt eller en lille gave ved køb. En exit intent pop-up kan dertil opsnappe en kunde, der er på vej væk, og minde om varerne i kurven inden afbrud.
Tilføj mersalg, loyalitetsprogrammer eller tilpassede leveringsmuligheder
Integration af mersalg, loyalitetsprogrammer og fleksible leveringsvalg i design af betalingsside kan løfte både oplevelse og konvertering betydeligt. Mersalg tilbyder produkter, som matcher det kunden allerede har valgt, og kan dermed øge kurvværdien. Loyalitetsprogrammer belønner tilbagevendende kunder og opbygger en relation, der gør næste køb mere oplagt. Tilpassede leveringsmuligheder giver desuden frihed til at vælge den løsning, der passer bedst i tid og pris. Alle funktioner kan implementeres via apps. Shopifys udviklerfællesskab har allerede udgivet over 400 udvidelsesbaserede checkoutapps med bred funktionalitet. Resultatet er en betalingsside, der kan tilpasses i utallige retninger og skabe en oplevelse, der både føles personlig og effektiv.
Eksempler på betalingssider
De stærkeste eksempler på design af betalingsside er enkle og matcher kundens forventninger. Selv små tvivlsspørgsmål om hvilke felter der skal udfyldes – eller hvis vigtige detaljer er lette at overse – kan føre til kurvforladelse. Nedenfor ses tre forskellige checkoutflows, der håndterer dette på hver deres måde:
- Allbirds
- Glossier
- Happy Socks
Allbirds
Skofirmaet Allbirds bruger et Shopify-layout for betalingsside, hvor express-checkout står klar som hurtigste vej til køb. I højre side vises et tydeligt ordresammendrag med fuld opdeling af fragtomkostninger og et felt til promokoder eller gavekort. Gæstecheckout er standardvalget, men Allbirds-medlemmer kan logge ind og gennemføre ordren med gemte oplysninger.
Glossier
Ligesom Allbirds har Glossier med en betalingsside i flere trin, hvor processen holdes visuelt enkel og overskuelig. Der findes desuden mulighed for afhentning. Når denne løsning vælges, åbnes en dropdown med tilgængelige afhentningssteder, inden kunden sendes videre til en ny side med betalingsoplysninger.
Happy Socks
Happy Socks anvender en enkeltsidet betalingsside, hvor købsforløbet er opdelt i faner øverst på skærmen. Kunden kan føres automatisk videre via checkout-knappen eller selv skifte til næste trin. Betalingsfanen er grå, indtil alle adressefelter er udfyldt, hvilket guider brugeren fremad i processen. Strukturen giver et klart købsflow og øger sandsynligheden for, at kunden gennemfører checkout uden stop.
Ofte stillede spørgsmål om design af betalingsside
Hvad kendetegner et godt design af betalingsside?
Et stærkt sidedesign til checkout gør forløbet intuitivt og nemt at gennemføre. Formularfelter bør være samlet på én overskuelig side, så kunden kan udfylde alt uden afbrydelser. De bedste betalingssidetyper viser desuden et tydeligt ordresammendrag, som giver mulighed for et hurtigt tjek af varianter, priser og leveringsvalg. Det reducerer fejl og gør det mere trygt og logisk at fuldføre købet.
Hvilke typer betalingssider findes der?
Når man handler online, møder man som regel enten en betalingsside på én enkelt side eller et checkout, der er delt op i flere trin. En enkeltsidet betalingsside kan se ud på flere måder. Nogle fungerer som en harmonika, hvor felterne foldes sammen efterhånden som de bliver udfyldt. Andre bruger dropdown-menuer, så alt stadig ligger samlet, men uden at fylde hele skærmen på én gang.
Hvad er forskellen mellem en checkoutside og en kurv?
Kurven fungerer som et overblik over det, man har lagt til køb, mens betalingssiden er stedet, hvor selve transaktionen bliver afsluttet. Her får kunden vist ordredetaljer og udfylder fakturerings- og leveringsoplysninger, inklusive fragtpris, leveringsmuligheder og betalingsvalg.
