Gütesiegel für Onlineshops: Darauf solltest du achten

Im Onlinehandel spielt Vertrauen eine zentrale Rolle, weil Verbraucher:innen auf den ersten Blick kaum beurteilen können, welche Anbieter:innen verlässlich sind und welche nicht. Gerade beim Onlineshopping, wo Fake-Shops eine reale Gefahr darstellen, bieten seriöse Siegelanbieter:innen die Möglichkeit, Kund:innen eine sichere Orientierung zu geben. Onlineshop-Gütesiegel zeigen, dass bestimmte Standards in Bezug auf Sicherheit, Transparenz und Qualität eingehalten werden. Da es viele unterschiedliche Zertifizierungen gibt und nichts davon standardisiert geregelt ist, hilft dir dieser Überblick dabei, die passenden Siegel für den eigenen Onlineshop auszuwählen.

Warum Gütesiegel für Onlineshops wichtig sind

Ein Gütesiegel dient in erster Linie als sichtbares Zeichen für Professionalität und Seriosität  – sowohl für dich als Betreiber:in als auch für deine Kund:innen. Es signalisiert, dass dein Onlineshop bestimmte Standards erfüllt, die von einem unabhängigen Gütesiegelanbieter:innen überprüft wurden. Zum Leistungspaket gehören die Überprüfung transparenter Prozesse, sicherer Zahlungswege, klarer Informationen zu Versand, Widerruf und Datenschutz. Für viele Menschen ist ein solches Siegel ein entscheidender Hinweis darauf, dass sie ohne Risiko bestellen können und im Zweifel unterstützt werden. Für Onlineshops kann so ein Gütesiegel in der Regel einen spürbaren Unterschied machen:

• Ein Gütesiegel stärkt das Vertrauen potenzieller Kund:innen, weil es auf den ersten Blick Seriosität und Sicherheit vermittelt.
• Das Onlineshop-Siegel kann letztendlich die Conversion-Rate steigern.
• Eine geprüfte Seite zeigt, dass gesetzliche Anforderungen und Verbraucherschutzrichtlinien eingehalten werden, was besonders in regulierten Märkten ein wichtiges Qualitätsmerkmal ist.

Gleichzeitig bedeuten Gütesiegel immer auch Aufwand. Auch wenn die Prüfung, die Integration in den Shop und die laufenden Kosten eingeplant werden müssen, überwiegen für viele Shops die Vorteile. Jedoch sollte diese Wahl auch mit Vorsicht getroffen werden. Nicht jedes Siegel ist seriös, und nur anerkannte Zertifizierungen bieten tatsächlich einen Mehrwert für dich und deine Kund:innen.

Bekannte Gütesiegel auf dem deutschen Markt

• Trusted Shops
• EHI-Geprüfter Onlineshop
• S@fer-Shopping (TÜV Süd)
• Internet Privacy Standards (IPS)
• Geprüfter Webshop

1. Trusted Shops

• Das wahrscheinlich bekannteste Gütesiegel im deutschen E-Commerce.
• Bei Shops mit diesem Siegel sind Kriterien wie Datenschutz, Transparenz bei Preisen und Versandkosten, rechtliche Pflichtinformationen (Impressum, Widerrufsbelehrung u. Ä.), sichere Bestellprozesse und Kontaktmöglichkeiten gewährleistet.
• Zusätzlich gibt es oft Käuferschutz und ein Bewertungssystem, was für Kund:innen zusätzlichen Komfort und Sicherheit bringt.

2. EHI Geprüfter Onlineshop

• Ein Siegel, das auf Basis eines umfangreichen Kriterienkatalogs mit über 200 einzelnen Prüfpunkten vergeben wird.
• Es werden Aspekte wie Rechtstexte, Produktdarstellung, technische und datenschutzrelevante Features, Benutzerfreundlichkeit und der Bestellprozess geprüft.
• Für größere Shops kann das EHI-Siegel ein starkes Qualitätszeichen sein, das eine seriöse Positionierung im Markt unterstützt.

3. S@fer-Shopping (TÜV Süd)

• Auch Anbieter:innen, wie der TÜV SÜD, vergeben Siegel für Onlineshops, z. B. das „s@fer-shopping“-Siegel.
• Diese Siegel legen meist Wert auf Datenschutz, Sicherheit der Datenübertragung, Transparenz beim Bestellprozess und Compliance mit gesetzlichen Vorgaben.
• Für Shops, die besonderen Wert auf Datensicherheit und rechtliche Compliance legen, kann ein solches Siegel ein sinnvolles Qualitäts- und Vertrauenssignal sein.

4. Internet Privacy Standards (IPS)

• Das IPS-Siegel legt den Fokus auf Datenschutz und Datensicherheit im Internet.
• Es prüft unter anderem Verfahren zur Datenverarbeitung und -speicherung, die Einhaltung der DSGVO sowie transparente Datenschutzerklärungen.
• Es eignet sich besonders für Webshops, die großen Wert auf Datenschutz legen oder sensible Daten verarbeiten.

5. Geprüfter Webshop

• Der Geprüfter Webshop ist ein anerkanntes Gütesiegel, speziell für Österreich.
• Es bewertet Bereiche wie Datenschutz, rechtliche Rahmenbedingungen, Bestellprozesse und Informationspflichten.
• Es ist ideal für Shops, die sich gezielt an österreichische Kund:innen richten und dort Vertrauen schaffen möchten.

Wie du das passende Gütesiegel für deinen Onlineshop auswählst

Welches Gütesiegel zu deinem Onlineshop passt, hängt vor allem von deinen Zielen und deiner Zielgruppe ab. Überlege zunächst, ob du vor allem Vertrauen aufbauen oder rechtliche Sicherheit stärken möchtest. Manche Siegel legen den Fokus auf Datenschutz und technische Sicherheit, andere auf rechtliche Vorgaben oder die gesamte Nutzererfahrung.

Auch Branche und Ausrichtung spielen eine Rolle. Shops mit sensiblen Produkten profitieren oft von streng geprüften Zertifizierungen, während breit aufgestellte Anbieter:innen eher auf Kosten, Serviceumfang und regelmäßige Aktualisierungen achten sollten. Wichtig ist zudem die Bekanntheit des Siegels. Kund:innen vertrauen besonders Gütesiegeln, die sie wiedererkennen und mit positiven Erfahrungen verbinden. So triffst du eine Entscheidung, die zu deinem Shop und den Erwartungen deiner Käufer:innen passt.

Worauf du bei der Auswahl eines Onlineshop-Siegels achten solltest

• Unabhängige Prüfung: Ein gutes Siegel sollte auf einem festen Kriterienkatalog mit Prüfung von Rechtstexten, Datenschutz, Bestellprozess und Service beruhen.

• Transparenz und Echtheit: Kund:innen sollten durch Klick auf das Siegel prüfen können, ob es sich um eine gültige Zertifizierung handelt. Fake-Siegel sind leider keine Seltenheit.

• Kombination mit Zusatzleistungen: Siegel, die Käuferschutz, Bewertungen oder Rechtstext-Support bieten, sind nicht nur ein grafisches Label, sondern können einen echten Mehrwert bringen.

• Kosten vs. Nutzen abwägen: Manche Siegel sind mit nicht unerheblichen Kosten verbunden. Besonders für kleinere Shops ist abzuwägen, ob der erwartete Nutzen (Vertrauen, Conversion, Rechtssicherheit) den Beitrag übersteigt.

Zusätzliche Überlegungen für E-Commerce-Unternehmen

Wenn du einen eigenen Onlineshop betreibst, kannst du mit einem Gütesiegel langfristig nicht nur das Vertrauen der Kund:innen gewinnen, sondern auch dein Markenimage stärken. Das wirkt besonders vorteilhaft, wenn du gerade erst startest und Neukund:innen von deiner Seriosität überzeugen willst, dich von Wettbewerber:innen abheben möchtest oder hohen Wert auf die Einhaltung rechtlicher Anforderungen legst. Plattformen wie Shopify unterstützen Händler:innen dabei, zentrale Sicherheits- und Datenschutzstandards einzuhalten, etwa durch zertifizierte Zahlungsanbieter:innen, SSL-Verschlüsselung, regelmäßige Sicherheitsupdates und klare Strukturen für Rechtstexte. Dadurch erfüllen viele Shopify-Stores wichtige Grundvoraussetzungen, die Zertifizierungsstellen bei ihrer Prüfung verlangen, und können den Prozess zur Erlangung eines Gütesiegels oft reibungsloser durchlaufen.

Fazit

Ein passendes Zertifikat kann deine Webseite nicht nur glaubwürdiger wirken lassen, sondern auch dazu beitragen, Unsicherheiten bei Kund:innen abzubauen und letztlich deinen Erfolg zu steigern. Achte bei der Suche auf ein Siegel, das zu deinen Produkten, deinem Service und deiner Zielgruppe passt. Gleichzeitig bietet ein Gütesiegel die Möglichkeit, rechtliche Anforderungen transparent zu erfüllen und zusätzlichen Schutz für Käufer:innen sichtbar zu machen. So stärkst du langfristig das Vertrauen in deinen Onlineshop und optimierst das gesamte Einkaufserlebnis.