Viele Unternehmen befinden sich zwischen zwei Extremen.
Die eine? Die vor Jahren entwickelte, anpassbare Enterprise-E-Commerce-Plattform, die kontinuierliche Individualisierungen verspricht, aber häufiger kontinuierliche Wartungskosten liefert. Die andere? Ein sich unerbittlich weiterentwickelnder E-Commerce-Markt, der keine Anzeichen dafür zeigt, seine Innovationsanforderungen zu verlangsamen.
Viele Führungskräfte in Unternehmen teilen dieses Problem, wechseln aber zwischen den Perspektiven: Ist die anpassbare Enterprise-E-Commerce-Plattform eine Investition, aus der sie weiterhin Ergebnisse herausholen können? Oder ist sie ein versunkener Kostenfaktor, der Entwicklerressourcen in Wartungsarbeiten verwandelt?
Die unveränderliche Realität ist, dass Unternehmen Individualisierung brauchen. Marken sind auf Differenzierung angewiesen, und Unternehmen, die in ausreichend großem Maßstab operieren, entwickeln einzigartige Anforderungen, die Standardlösungen nicht immer erfüllen können.
Deswegen war es vor Jahren sinnvoll, eine anpassbare Enterprise-E-Commerce-Plattform zu entwickeln. Doch jetzt haben sich die Voraussetzungen und der Kontext verändert. Wenn Unternehmen heute von vorn beginnen würden – insbesondere mit Fokus auf moderne Anforderungen für Skalierbarkeit und Anpassungsfähigkeit –, wo würden sie anfangen?
Deine Unternehmensanforderungen verstehen
Ein detailliertes Verständnis der Geschäftsanforderungen entsteht aus einem ebenso detaillierten Verständnis der Geschäftsmodelle. Jedes Unternehmen braucht Umsatz – das ist offensichtlich. Aber ein B2B-Unternehmen muss über Umsatz ganz anders nachdenken als ein B2C-Unternehmen.
Es gibt vier wesentliche Unterschiede, die B2B von B2C allein im Kaufverhalten unterscheiden:
- Unterschiedliche Entdeckungs- und Beschaffungsprozesse (z. B. Ausschreibungen)
- Längere Verkaufszyklen mit Verhandlungen und detaillierten Demos
- Komplexe abteilungsübergreifende Freigaben
- Zyklische Einkaufs- und Budgetierungszeiten
Und B2B versus B2C ist aber nur die Basis: Ein Unternehmen, das Möbel verkauft, aber auf einen D2C-Vertriebsansatz setzt, wird ganz andere Anforderungen haben als ein Unternehmen, das dieselben Möbel an Drittanbieter:innen verkauft.
Folglich ändern sich die Plattformanforderungen je nach Geschäftsmodell, Bedürfnissen und Größenordnung. Nicht alle Plattformen funktionieren wie Shopify, wo Unternehmen beispielsweise sowohl B2B- als auch DTC-Geschäftsbereiche von einem Konto aus betreiben können.
Bei ausreichender Größe benötigen Unternehmen viele Plattformfunktionen, über die kleinere Unternehmen noch nicht nachdenken müssen.
Michael Grinich, CEO von WorkOS, bezeichnet die Anpassung an die Bedürfnisse größerer Unternehmen als „Überquerung der Enterprise-Kluft“ (Website auf Englisch). „Enterprise-ready“ zu werden, erfordert den Aufbau von Funktionen, die kompliziert sind und deren Entwicklung lange dauert. „Es gibt viele kleine Details, fragmentierte Protokolle und große Angriffsflächen für Bugs“, schreibt Grinich. „Bereite dich auf Investitionen vor – eine niedrige Schätzung für die Integration dieser Funktionen dauert etwa ein Jahr und kostet 1–6 Millionen.“
Erweiterte Analysen sind eine grundlegende Anforderung für die meisten Unternehmen. Wenn Unternehmen eine große Produktvielfalt verkaufen oder Kund:innen auf langen Kaufreisen begleiten, benötigen diese Unternehmen umfassende Analysen, um ihre Funnels zu verfolgen und zu verbessern.
Ein ähnliches Muster gilt für Multichannel-Support und globale Expansionsmöglichkeiten. Eine anpassbare Enterprise-E-Commerce-Plattform, die ein Unternehmen unterstützt hat, bis es in neue Kanäle und Regionen expandieren muss, hat ihre Aufgabe erfüllt – aber in dieser Phase braucht ein Unternehmen ein Upgrade, um weiterzuwachsen.
Das zentrale Problem vieler Unternehmen ist, dass sowohl Skalierbarkeit als auch Flexibilität zunehmend dringende Bedürfnisse sind, die aber auf den ersten Blick im Widerspruch zueinander stehen. In vielen Systemen kann Flexibilität – insbesondere die Fähigkeit, Systeme und Komponenten auszutauschen – hohe Lasten erzeugen und die Skalierbarkeit beeinträchtigen. Führungskräfte haben oft das Gefühl, zwischen beiden wählen zu müssen, aber die richtige Infrastruktur kann eine große Bandbreite an API-Funktionen unterstützen und Flexibilität ohne Einbußen bei der Skalierbarkeit bieten.
Hauptmerkmale anpassbarer Plattformen
Die richtige anpassbare Plattform zu finden, ist eine Herausforderung, die weit über den Vergleich von Vor- und Nachteilen hinausgeht. Die Plattform muss robust genug sein, um Enterprise-Anforderungen zu unterstützen, aber die Anpassbarkeit muss flexibel genug sein, um Unternehmen die Anpassung zu ermöglichen. Es ist ein schwieriges Gleichgewicht.
Für viele Unternehmen ist der erste Reibungspunkt die Architektur.
Unternehmen, die vor Jahren anpassbare Enterprise-E-Commerce-Plattformen entwickelt haben, taten dies oft mit einem monolithischen Architekturdesign. Das Problem bei einem monolithischen Design ist, dass die enge Kopplung zwischen Anwendungskomponenten Iterationen erschwert – geschweige denn das Austauschen von Komponenten.
Im Gegensatz dazu ermöglicht eine API-first-Architektur viel tiefere Anpassung und Integration. APIs ermöglichen es Unternehmen, modulare Komponenten zu entwickeln, die sie nach Bedarf integrieren und trennen können. Das bedeutet, sie können maßgeschneiderte Lösungen entwickeln, die sich nahtlos in andere Unternehmenssysteme integrieren (denk an ERPs, CRMs usw.). Und wenn ein ERP nicht funktioniert oder eine neue Geschäftssparte Funktionen benötigt, die es nicht bietet? Unternehmen können einfach das alte gegen das neue austauschen.
Heute bieten jedoch viele Systeme (insbesondere Headless-Systeme) API-basierte Architekturen, bleiben aber unflexibel, weil die Unternehmen die APIs besitzen und den Wechsel von Anwendung zu Anwendung erschweren. Shopify bietet als Gegenbeispiel eine breite API-Struktur, die es Unternehmen ermöglicht, Integrationen auszutauschen, anstatt zu verlangen, dass Unternehmen bei jeder Änderung zahlreiche verschachtelte Integrationen durchlaufen.
All diese Iteration ist jedoch bedeutungslos, wenn Unternehmen die Last der Sicherung ihres Tech-Stacks und der Einhaltung von Compliance-Anforderungen übernehmen müssen. Die Modularität einer Architektur ist nicht flexibel, wenn die verfügbaren Optionen nicht den relevanten Anforderungen wie DSGVO und PCI DSS entsprechen.
Die richtige anpassbare Plattform muss also all dies in einem System kombinieren, das Modularität und Flexibilität unterstützt, ohne die notwendigen Elemente zu kompromittieren, die ein Unternehmen lebensfähig machen.
Plattform-Skalierbarkeit bewerten
Unternehmen, die nach anpassbaren Enterprise-E-Commerce-Plattformen suchen, konzentrieren sich verständlicherweise auf die Anpassbarkeit, die jede Plattform bietet. Dadurch riskieren diese Unternehmen jedoch, die Skalierbarkeitsanforderungen zu unterschätzen, die den Funktionen zugrunde liegen, die sie anpassen möchten.
Cloud-Infrastruktur bietet eine Reihe von Skalierbarkeits- und Zuverlässigkeitsvorteilen, die Unternehmen benötigen, um jede Funktion zu unterstützen. Ohne Cloud-Ressourcen können Spitzenzeiten mit hohem Traffic- und Transaktionsvolumen die Serverressourcen überlasten und E-Commerce-Plattformen langsam oder nicht reagierend machen.
Cloud-Infrastruktur zahlt sich außerdem durch reduzierten IT-Overhead aus. Genauso wie eine gute Plattform sicherstellt, dass IT-Teams nicht alles von Grund auf neu entwickeln müssen, stellt Cloud-Infrastruktur sicher, dass IT-Teams weniger über die Verwaltung von Serverressourcen und mehr über zukunftsorientierte, umsatzgenerierende Projekte nachdenken können.
Skalierbarkeit wird immer wichtiger, je weiter ein Unternehmen expandiert. Sobald Unternehmen global expandiert haben, benötigen sie eine Cloud-Infrastruktur, die regionsübergreifend funktioniert und lokale Anforderungen erfüllt, sowie Funktionen zur Unterstützung internationaler Verkäufe wie Mehrwährungs- und mehrsprachige Funktionen. Globale Expansion erfordert viel mehr als das Kopieren dessen, was in einem Land funktioniert, in ein anderes.
Shopify als Enterprise-Lösung
Shopify bietet Enterprise-Technologie, die viele der bisher beschriebenen plattformspezifischen Probleme löst.
Beispielsweise bietet Shopify erweiterte Sicherheitsfunktionen, die sicherstellen, dass Unternehmen sicher bleiben können, auch wenn sie in neue Regionen expandieren und neue Funktionen hinzufügen. Ebenso bietet Shopify unbegrenzte Bandbreite, sodass Unternehmen keine Leistungsprobleme haben, wenn sie expandieren und erfolgreich sind.
Unternehmen, insbesondere solche, die auf selbst entwickelte E-Commerce-Plattformen angewiesen sind, befürchten oft, dass eine Drittanbieterlösung nicht die benötigte Anpassung bietet. Shopify bietet jedoch umfangreiche Anpassungsmöglichkeiten durch seine Liquid-Template-Language, ein breites (und geprüftes) App-Ökosystem und eine Vielzahl von Drittanbieter-Integrationen.
Viele Unternehmen haben ihre internen, anpassbaren Enterprise-E-Commerce-Plattformen für Shopify aufgegeben und sich mit dem Besten aus beiden Welten wiedergefunden.
- Arhaus, Einrichtungshändler:in, migrierte von einer selbst entwickelten Plattform zu Shopify und reduzierte die Entwicklungszeit, während höhere Kundenbindungsmetriken und Conversions erreicht wurden.
- Dollar Shave Club (Website auf Englisch), eine D2C-Körperpflegemarke, migrierte von einer selbst entwickelten Plattform zu Shopify, reduzierte die Tech-Wartungsressourcen um 40 % und erreichte eine neue globale Zielgruppe von 100 Millionen Nutzer:innen über die ShopApp.
- Lull (Website auf Englisch), ein Einrichtungsunternehmen, migrierte von BigCommerce zu Shopify und senkte Infrastruktur- und Softwarekosten um 25 %, während die Bearbeitungsgebühren um 25 % reduziert wurden.
Diese Unternehmen gehören zu einer langen Reihe von Unternehmen, die beweisen, dass Unternehmen ihre größten Kostenstellen in Umsatzgenerator:innen verwandeln können, während sie ihre Entwickler:innen darauf konzentrieren, sich auf Wachstum statt auf Wartung zu fokussieren.
Infolgedessen profitieren diese Unternehmen von niedrigeren Gesamtbetriebskosten: Forschung aus 2024 zeigt, dass Shopify im Durchschnitt 23 % bessere Plattformkosten und 19 % bessere Betriebs- und Wartungskosten als die Konkurrenz hat. Sie genießen auch die weltweit am besten konvertierende Checkout-Erfahrung: Forschung zeigt, dass Shopify Checkout die Konkurrenz um bis zu 36 % übertrifft.
Partner:innen für Migration und Support sorgfältig auswählen
Trotz der oben genannten Gründe können die Kosten für Migration und Support als die letzten versunkenen Kosten des Festhaltens an einer selbst entwickelten E-Commerce-Plattform auftreten. Diese Befürchtung ist nicht unbegründet – mit den falschen Partner:innen oder ohne Unterstützung im Alleingang kann Migration schwierig sein.
Dieser Grund allein reicht jedoch nicht aus, um bei einer alternden Plattform zu bleiben. Mit der Zeit werden die Wartungskosten nur wachsen, und die Konkurrenz – die wahrscheinlich bereits deine veralteten Funktionen überholt – wird nur schneller werden.
Stattdessen müssen Unternehmen die richtigen Technologiepartner:innen finden. Partner:innen, die ihrem Namen gerecht werden und mit ihnen zusammenarbeiten, anstatt nur als Anbieter:in zu fungieren. Wenn Unternehmen nach dieser Art von Partner:innen suchen, müssen sie nach solchen Ausschau halten, die Expertise in den Plattformen haben, von denen sie migrieren, tiefes Wissen über die Plattformen, zu denen sie migrieren möchten, und Erfahrung mit ähnlichen Enterprise-Kund:innen.
Migration ist nur der erste Schritt: Die richtigen Partner:innen bieten auch kontinuierlichen Support und Entwicklung und stellen sicher, dass Unternehmen alle laufenden Wartungs- und Anpassungskosten verwalten können, während sie den Übergang von einer Plattform zur nächsten vollziehen.
Von Wartung zu umsatzgenerierender Innovation
Die Bedeutung der Wahl der richtigen, anpassbaren und skalierbaren Enterprise-E-Commerce-Plattform kann nicht überschätzt werden.
Wenn Unternehmen von einer selbst entwickelten Lösung zu einer Enterprise-ready-Plattform wechseln, reduzieren sie nicht nur ihre Wartungskosten. Sie können sich stattdessen auf Innovation konzentrieren.
Führe eine gründliche Bewertung basierend auf den hier beschriebenen Kriterien durch, um die beste Plattform für Unternehmensanforderungen zu finden.
FAQ über anpassbare Enterprise-E-Commerce-Plattform
Was ist eine Enterprise-E-Commerce-Plattform?
Eine Enterprise-E-Commerce-Plattform ist ein Technologiesystem, das Unternehmen verwenden, um ihre Online-Unternehmen zu verwalten und zu betreiben.
Kannst du deine eigene E-Commerce-Plattform erstellen?
Unternehmen können ihre eigenen E-Commerce-Plattformen erstellen, indem sie eine von Grund auf entwickeln oder eine Standard-Option anpassen. Die erste Option erfordert eine große Investition, und die zweite bietet tendenziell ein ähnliches Maß an Anpassung.
Wie wählst du deine Enterprise-E-Commerce-Plattform?
Unternehmen können eine Enterprise-E-Commerce-Plattform wählen, indem sie ihre Bedürfnisse nach einzigartigen Anforderungen und ihre Bedürfnisse nach Agilität und Skalierbarkeit abwägen. Die richtige Enterprise-E-Commerce-Plattform bietet ein Gleichgewicht zwischen Anpassung, damit Unternehmen ihre spezifischen Anwendungsfälle unterstützen können, und Agilität und Skalierbarkeit, damit sich Unternehmen auf Innovation statt auf Wartung konzentrieren können.
Was ist die beste E-Commerce-Plattform für Startups?
Die beste E-Commerce-Plattform für Startups ist Shopify, weil sie eine flexible, wendige Grundlage für neue Unternehmen bietet, die mit diesen Unternehmen wachsen kann, während sie sich entwickeln.
