9 skvělých e-shopů prodávajících nábytek online

Dnešní zákazníci nakupující nábytek online přesně vědí, co chtějí.

Po dvou letech narušení dodavatelských řetězců v době covidu, celostátní krizi v bydlení a rostoucích obavách z životních nákladů čelí e-commerce weby s nábytkem online náročné zákaznické základně, která hledá nejlepší nabídky, podrobné informace o produktech a nové způsoby, jak si představit předměty ve svém domově.

Zde je osm účinných marketingových a prodejních strategií od e-commerce webů s nábytkem online, které se pohodlně usadily ve svých vlastních verzích úspěchu.

Nejlepší e-commerce stránky s nábytkem online

1. Boll & Branch

Data z roku 2023 ukazují, že lidé stále častěji vybírají produkty od společností, které se zavazují k ochraně životního prostředí a udržitelnosti.

Spotřebitelé chtějí vědět, že předměty, které nakupují, pocházejí od výrobců, kterým na tom záleží. A nákupem těchto produktů se mohou vidět jako součást většího hnutí směrem k udržitelným praktikám.

Boll & Branch to chápe.

Ložní prádlo Boll & Branch je „eticky vyrobené, udržitelně získané a založené na kvalitě.“ Značka podporuje farmy a pracovníky, kteří pěstují bavlnu, kterou používají. To znamená respektování lidí i rostlin, které pomáhají vyrábět produkty.

A není to jen udržitelnost, co zajímá spotřebitele nábytku. Průzkum Shopify zjistil, že 41 % lidí preferuje značky, které mají jasný závazek k sociálním příčinám. Celkově dotázaní spotřebitelé chtěli, aby značky měly „činy, které odpovídají jejich hodnotám.“

2. Brooklinen

Brooklinen je kultovní oblíbená značka známá svým luxusně měkkým a prodyšným ložním prádlem. Pokud vám název značky zní povědomě, je to proto, že tato e-commerce společnost zabývající se domácími potřebami byla zmíněna v řadě mediálních článků díky svým atraktivním cenám.

V posledních několika letech Brooklinen zaplavil internet kombinací zasloužené a sponzorované publicity. A to nejen od vydavatelů zaměřených na domácí potřeby, jako jsou Good Housekeeping a Home Textiles Today. Pravidelně se také objevuje na obchodních a technologických webech, jako jsou Fast Company, Business Insider a další.

Brooklinen si získala plošné pokrytí zaměřením na:

• Zákaznické recenze, hodnocení a uživatelem vytvořený obsah
• Běžné mýty o ložním prádle týkající se témat, jako je počet vláken
• Odhalování těchto záhad prostřednictvím vědy o spánku

Na svém e-commerce webu s nábytkem online například vysvětlují složitosti výroby nejlepších prostěradel, stejně jako svých polštářů, přikrývek a ručníků. To je nakonec tak velmi účinné, protože vysvětlením toho, co se děje mezi povlečením, si značka získala jak důvěru zákazníků, tak věrnou a ziskovou klientelu.

Značka také používá svůj web k překlenutí propasti mezi DTC a B2B. Původně značka Brooklinen přijímala B2B objednávky po telefonu. Po migraci svých B2B operací na Shopify vytvořila značka Brooklinen samoobslužný portál, který poskytoval personalizovaný zážitek pro kupující.

Jak vysvětluje Kelly Hallinan, senior viceprezidentka nových kanálů v Brooklinen: „Nyní vidíme, že velká hotelová skupina u nás nakoupila před šesti měsíci. Známe průměrnou dobu mezi objednávkami a můžeme říct, že jsme v bodě, kdy jim můžeme poslat e-mail s dotazem na další objednávku. Bez backendového systému Shopify by to bylo mnohem obtížnější.“

Díky automatizaci může personál Brooklinen trávit 80 % svého času prací se zákazníky místo správou B2B objednávek.

💡Přečtěte si: Brooklinen rozšiřuje svůj velkoobchodní byznys do nových výšin s B2B na Shopify (článek je zatím dostupný pouze v angličtině)

3. Arhaus

Klíčovou částí vývoje společnosti Arhaus v e-commerce byl jejich strategický přechod z vlastní platformy na Shopify, motivovaný potřebou integrace a škálovatelnosti.

Podle Steva Bauera, senior viceprezidenta e-commerce a digitálu společnosti Arhaus, přechod pomohl značce držet krok s jejím exponenciálním růstem a rostoucí poptávkou po bezproblémových online a kamenných nákupních zážitcích.

Sjednocený obchod je základem zákaznické zkušenosti společnosti Arhaus. Ať už někdo projíždí kolem obchodu nebo prohlíží jejich web, cílem je poskytnout mu stejnou úroveň pohodlí a útulnosti. Na domovské stránce Arhaus tuto zkušenost získáte:

• Teplá barevná paleta vytváří uklidňující a příjemnou atmosféru.
• Květinové akcenty a text zdůrazňují spojení s přírodou a klidem.
• Vizuální konzistence od květináčů po pozadí vytváří harmonický vzhled.

Tato myšlenka a nápad se nese celým webem a poskytuje luxusní, ale pohodlný prostor, kde může Arhaus sdílet svůj příběh. Pokud potřebujete pomoc, můžete si v okně chatu popovídat s designovým expertem nebo si domluvit virtuální schůzku.

Shopify také pomohl Arhaus používat pokročilé e-commerce funkce, jako je AR/VR, takže si zákazníci mohou vizualizovat produkty ve svém vlastním prostoru. S 3D plánovačem místností Arhaus si zákazníci mohou nahrát fotografie a vložit do nich nábytek a interaktivně nakupovat přímo v místnosti.

Na luxusním trhu s nábytkem, kde jsou klíčové zákaznické zkušenosti a personalizace produktů, má Arhaus nástroje nezbytné pro dlouhodobý růst a přizpůsobivost.

💡Přečtěte si: Škálování úspěchu: Cesta Arhaus od složité vlastní sestavy k Shopify (článek je dostupný zatím pouze v angličtině)

4. Lulu and Georgia

Lulu and Georgia je rodinný podnik, který založila Sara Sugarman v roce 2012. Se sídlem v Los Angeles vyrostla mezi průkopníky v oblasti interiérového designu, takže bylo přirozené, že povede svou vlastní značku bytových doplňků.

Produkty Lulu and Georgia jsou prvotřídní. Značka spolupracuje s místními umělci a designéry na nabídce exkluzivních designů, což nejen odlišuje její produktovou řadu, ale také oslovuje různé zákaznické vkusy.

Po migraci více než 40 000 položek (SKU) na Shopify z Adobe Commerce (dříve Magento), které mělo problémy s výkonem, dokázala Lulu and Georgia snadno zvládnout větší objemy návštěvnosti a transakcí. Web nyní nabízí extrémně uživatelsky přívětivý nákupní zážitek. Nakupující mají více filtrů a možností vyhledávání, aby našli přesně to, co chtějí, během několika vteřin.

Partnerství se Shopify také dalo Lulu and Georgia více prostoru pro experimentování:

• Díky API Shopify a ekosystému aplikací může značka automatizovat back-office funkce a zefektivnit procesy.
• Také dokázali inovovat s 3D technologií pro zlepšení vizualizace produktů.
• Nativní B2B funkce Shopify umožnily značce spravovat jak DTC, tak velkoobchodní prodeje z jednoho místa.

💡Přečtěte si: Lulu and Georgia exponenciálně roste po migraci z Adobe Commerce na Shopify (článek je dostupný zatím pouze v angličtině)

5. Ruggable

Společnost Ruggable je uznávána pro svůj inovativní přístup v odvětví průmyslu. Značka představila jedinečný dvoudílný systém pro koberce, které jsou pratelné v pračce a odolné proti polití, což řeší mnoho problémů údržby a hygieny koberců.

V roce 2023 značka spustila headless e-commerce web se Shopify pro zlepšení rychlosti stránky a konverze. „Stránka je pro naše zákazníky mnohem rychlejší, což vede k nárůstu konverzí a SEO. Google vidí náš web jako mnohem rychlejší a posílá nám mnohem více návštěvnosti, což je fantastické,“ říká Daniel Graupensperger, ředitel produktového managementu ve společnosti Ruggable.

Web nabízí vynikající možnosti interakce se zákazníky. Prostřednictvím nástrojů, jako je Rug Quiz činí Ruggable nákupní zážitek na svém webu personalizovanějším. Kvíz pomáhá zákazníkům vybrat produkty, které nejlépe vyhovují jejich stylu a potřebám.

Také co nejvíce zjednodušili proces platby, který zkrátili ze tří stránek na jednu. Ruggable používá Shop Pay pro všechny transakce na stránce. Zákazníci si mohou rozdělit svůj nákup na pravidelné platby s Shop Pay Installments.

Ruggable také využívá umělou inteligenci pro zlepšení zákaznického zážitku. Například zákazník může nahrát obrázek a Ruggable AI může analyzovat styl místnosti, barvy a nábytek. Ruggable pak může vybrat správný koberec pro jejich prostor.

Headless commerce Ruggable jim umožňuje přizpůsobit nákupní zážitek dynamičtěji každému jednotlivci, protože frontend může vytahovat a zobrazovat nabídky a obsah z backendu bez snížení výkonu. Pro všechny detaily se podívejte na celý příběh Ruggable (článek je dostupný zatím pouze v angličtině).

6. Cozykids

Cozykids je obchod, kde najdete vše pro děti a miminka. Nabízí vše od vysoce kvalitního nábytku online až po dekorace a hračky. Značka se stala velkým hitem v Řecku po spuštění v roce 2016 a měla v plánu expandovat mezinárodně.

Po migraci na Shopify mohla Cozykids škálovat bez kompromisů ve výkonu stránky nebo uživatelském zážitku, to vše díky robustní infrastruktuře platformy. Pomocí automatizace spravuje CozyKids ubývající zásoby, upozorňuje zákazníky ohledně vyprodaných položek a automatizuje marketingové kampaně.

Při oslavě 50. výročí přistání na Měsíci přeměnila Cozykids svou stránku na vesmírně tematický online obchod pomocí aplikace Launchpad pro kreativní zapojení zákazníků. Kromě zvýšení zapojení zákazníků to výrazně zvýšilo provoz stránky a příjmy během obvykle pomalejších období.

Cozykids také používá Shopify Flow, aby umožnila zákazníkům předobjednat vyprodané produkty a poslat e-mail zákazníkům, když jsou určité položky zpět na skladě. „Obvyklá správa skladových zásob vyžaduje lidský zásah, ale díky použití Shopify POS a nastavení Flow jsme nyní ušetřili obrovské množství času a eliminovali lidské chyby,“ říká Panos Voulgaris, kreativní ředitel společnosti Cozykids. „Při práci s katalogem 6–7 000 produktů je funkce Shopify Flow až neuvěřitelně užitečná.“

Od přechodu na Shopify se příjmy Cozykids zvýšily o 145 % a provoz stránky se zvýšil o 265 %. Více se dozvíte přečtením celého příběhu Cozykids (článek je dostupný zatím pouze v angličtině).

7. Snug

Dalším trendem, který se objevuje, je nárůst virtuálních konzultací prostřednictvím AI chatbotů a lidí, a značky prodávající nábytek online si toho všímají.

Snug, známý svou inovativní modulární pohovkou v krabici, si uvědomil, že bude těžké prodávat zákazníkům zvyklým vidět matrace před jejich koupí. Takže nabídli virtuální showroom a možnost promluvit si s expertem.

Nakupující si mohou naplánovat schůzku a chatovat s expertem 15 minut o jakémkoli produktu, který je zajímá. Všechny konzultace jsou zcela zdarma. Pokud si návštěvník chce koupit produkt, expert mu pomůže přidat položku do košíku, aby mohl dokončit nákup sám.

Pomocí Shopify, Gorgias, ConferWith a vlastních aplikací maloobchodník úspěšně kurátoruje tyto živé nákupní události na sociálních sítích. Tato taktika pomohla Snug zvýšit průměrnou hodnotu objednávky o 25 %.

8. Jungalow

Společnost Jungalow začala jako blog Justiny Blakeney, již vlivné osobnosti a autorky s jedinečnou estetikou. Od blogu k e-commerce stránce kapitalizuje na své osobní značce a kreativní vizi, zajišťuje, aby její produkty a styl vynikly.

Estetický vzhled webu, který je v odvětví bytových doplňků velmi důležitý, je pečlivě promyšlený. Odráží bohémský a rustikální styl Blakeneyin, díky čemuž je web nejen nákupní platformou, ale také zdrojem inspirace pro návštěvníky.

Velkou částí cíle Jungalow s webem bylo usnadnit lidem nakupování. Proto JungaLoco odměňuje stálé zákazníky, z nichž mnozí sledují Blakeney od té doby, co začala blogovat. Členové mohou také zveřejňovat fotorecenze v rámci klubu, což zvyšuje konverze a dokládá sociální důkaz.

Od používání Shopify tvoří online byznys Jungalow téměř 60 % celkových prodejů, navzdory maloobchodním partnerstvím se značkami jako Target.

💡Přečtěte si celý příběh Jungalow (článek je zatím dostupný pouze v angličtině).

9. Industry West

Industry West, přední výrobce, který prodává nábytek online, který je vysoce kvalitní a známý po celém světě, ale zároveň je za dostupnou cenu. Nedávno odhalil přepracovaný web se Shopify, který odráží sofistikovanost jejich produktů. Tato designově orientovaná e-commerce platforma představuje množství vizuálně ohromujících kusů, od prodloužených pohovek po malé stoličky, to vše bez kompromisu jejich individuální přitažlivosti.

Díky svému citlivému oku pro design klade Industry West velký důraz na svou rozsáhlou knihovnu obrázků, která zajišťuje, že každý produkt vynikne ve svém jedinečném poměru stran. Oddanost značky k prezentaci svého řemeslného umění je patrná v rozšířených galeriích produktů a vylepšených funkcích přiblížení na stránkách s podrobnostmi o produktech. 

Zákazníci se nyní mohou ponořit do složitých detailů každého kusu a ocenit kvalitu a umělecké zpracování, které charakterizují nabídku Industry West. To jim umožňuje poskytnout obchodním zákazníkům zážitek, při kterém mohou snadno interagovat s produkty a získat pocit kvality, aniž by museli navštívit showroom.

Spoluzakladatel a generální ředitel Industry West, Jordan England, vnímá nový web jako bránu do budoucnosti prodeje nábytku online. Prioritou zákaznické zkušenosti a viditelnosti produktů se značka snaží oslovit náročné publikum, které hledá výjimečné kousky pro své domovy, projekty nebo podniky.

Do budoucna se Industry West zavázala zlepšovat obchodní a B2B nákupní zážitek na své platformě, zefektivňovat procesy a efektivně poskytovat klíčové informace. Industry West nadále vede v prodeji nábytku online a její oddanost kvalitě, inovacím a spokojenosti zákazníků se projevuje ve všech aspektech její digitální přítomnosti.

Osvědčené postupy pro prodej nábytku online

Zde je sedm praktických tipů pro přilákání zákazníků nakupujících online:

Usnadněte nákup

Jednoduchost nákupu je často primárním hnacím motorem.

Poskytněte svým návštěvníkům bezproblémový zážitek z prohlížení tím, že usnadníte proces pokladny v jakémkoli bodě. Ať už na desktopu, tabletu nebo mobilu, zákazníci by měli být schopni navigovat bez problémů, a mít příležitosti k nákupu v každé fázi nákupního procesu.

Přijměte sjednocený obchod

Nakupující už nenakupují jen na jednom kanálu. Ve skutečnosti zpráva Salsify zjistila, že zákazníci se zapojují s nejméně 11 různými kontaktními body před nákupem čehokoli. To znamená, že musíte být všude najednou, připraveni zapojit zákazníky s přátelským servisem.

Sjednocený obchod má za následek hladkou, personalizovanou cestu pro každého zákazníka. To zvyšuje loajalitu, posiluje konverzní poměry a pohání úspěch jakékoli značky. Platformy jako Shopify mají integrované marketingové kanály, které vám umožňují cílit na zainteresované publikum na jejich preferovaných webech a aplikacích sociálních sítí.

Vylepšete svůj online showroom

Při nakupování nábytku online si spotřebitelé nemohou sednout na pohovku nebo pocítit hladkost dubového stolu. Místo toho by e-commerce stránky měly poskytovat podrobné informace o tom, jak se produkt hodí do vašeho útulného domova.

To by mohlo být dosaženo prostřednictvím čtvrtletního časopisu nebo lookbooku. Můžete představit zákaznické fotografie, videa a recenze. Nebo oživte své produkty prostřednictvím AR.

Prodávejte na sociálních sítích

Sociální obchod nevykazuje žádné známky zpomalení. Mladší generace pohání trend. Generace Z spoléhá na TikTok k objevování nových produktů a YouTube k jejich dalšímu zkoumání. Zatímco 94 % mileniálních nakupujících a 69 % nakupujících generace Z hlásí nákup produktu, který viděli na sociálních sítích.

Shopify nabízí přímé integrace prostřednictvím Shopify App Store s top platformami sociálních sítí. Zde je návod, jak je můžete použít:

• Facebook a Instagram: Připojte svůj obchod Shopify ke svým účtům na Facebooku a Instagramu pro přímé označování produktů ve svých příspěvcích a stories (to je zatím v Česku nedostupné).
• Pinterest: Vytvořte Buyable Pins, aby zákazníci nakupovali přímo z Pinterestu, aniž by ho opustili.
• TikTok: Spouštějte nákupní reklamy, které odkazují přímo do vašeho obchodu Shopify.

Buďte udržitelní, nebo najděte příčinu

Více než kdy jindy chtějí zákazníci nakupovat se společnostmi, které sdílejí podobný pohled na svět. Naplnění domova předměty vyrobenými pomocí udržitelných, etických praktik se mnoha spotřebitelům zdá naplňující více než získání nejlepší nabídky.

Vyberte si příčinu, která dává smysl pro váš byznys a produktovou nabídku, pak prokažte legitimní pozitivní dopad. Vyhněte se korporátnímu greenwashingu za každou cenu.

Používejte svou stránku k prodeji B2B

Rozdíl mezi B2B a DTC operacemi je pryč. Dnes mohou značky nábytku prodávat zákazníkům a velkoobchodníkům nebo interiérovým designérům z jednoho obchodu. Nabízením konkurenčních slev a zefektivněním jejich B2B přístupu mohou maloobchodníci vytvořit strategické aliance s designéry, jak dělá australský prodejce dlaždic TileCloud, což má za následek nárůst hodnoty objednávky o 34 % a nárůst registrací B2B zákazníků o 24 %.

Udržujte zákazníky blízko pomocí věrnostních programů

Jednou z výhod e-commerce je, že značky mohou mluvit se spotřebiteli přímo, kdekoli na světě jsou. Pěstujte blízká spojení se svými zákazníky (a udržujte ceny co nejnižší) tím, že budete dělat všechny své obchody přímo prostřednictvím svého webu.

Pak proměňte tyto pozitivní zážitky na stálé zákazníky s nízkoprahovým věrnostním programem, který odměňuje interakce i nákupy.

V e-commerce však neexistuje status quo. Sledujte své přímé konkurenty, abyste viděli, jak reagují na trendy v prodeji nábytku online.

Využijte affiliate marketing

Ačkoli tradičnější kanály sociálních sítí a vyhledávání jsou stále silnými základy pro značky, velmi doporučujeme zvážit affiliate nebo influencer marketing jako další část vaší strategie.

V analýze dat Shopify ze vzorku více než 875 milionů lidí, kteří nakupují u firem využívajících Shopify, jsme odhalili, které prodejní a reklamní kanály se dostávají na vrchol po celém světě, když jsou seřazeny podle průměrného objemu objednávek. Affiliate kanály mají trvale vysokou výkonnost, a to platí zejména pro prodej nábytku online.

V podstatě, ačkoli spotřebitelé zůstávají silně zapojeni do sociálních sítí, jsou stále více ovlivňováni affiliate marketingem, možná kvůli jeho osobnější povaze.

Závěrečné myšlenky o nejlepších e-commerce webech s nábytkem online

Zákazníci chtějí být loajální ke značkám, ale především hledají konzistentnost. Ať už to znamená zdvojnásobit investice do nejnovějších technologií, jako je rozšířená realita (AR), rozvíjet své silné stránky z maloobchodu do online prostředí nebo se zapojit do vtipů na sociálních sítích, využijte své silné stránky a neohlížejte se zpět.

Dělejte něco lépe než kdokoli jiný a sledujte, jak váš byznys roste.