Imagine um teste no qual apenas as respostas corretas contam para a sua nota—ou uma partida de tênis que só considera os sets que você ganha. Seria bom, não é?
A boa notícia—é assim que o marketing CPA funciona na prática.
O marketing CPA pode ajudar seu negócio a aumentar as vendas, melhorar a reputação da marca e maximizar o retorno sobre investimento (ROI). Aprenda a seguir como o marketing CPA funciona, com sete estratégias de implementação. Além disso, receba dicas de especialista de Jerrid Grimm, cofundador da Pressboard e diretor de marketing de publishers na plataforma de marketing de afiliados Impact.
O que é marketing CPA?
O marketing de custo por ação (CPA) (também chamado de marketing de custo por aquisição) é um tipo de marketing de afiliados em que o anunciante paga a um publisher ou criador de conteúdo ("afiliado") sempre que eles geram ações de cliente específicas. Por exemplo, anunciantes podem pagar quando um cliente compra produtos, visita uma landing page ou se inscreve em uma newsletter de email marketing graças ao trabalho de um afiliado.
Pagar afiliados por ação difere de outros tipos de marketing de afiliados, como o marketing de influenciadores, em que se paga uma taxa fixa pela criação de conteúdo, ou programas de divisão de receita que fornecem percentuais contínuos de lucro.
"O marketing de custo por aquisição é um modelo de baixo risco e alto retorno para negócios de e-commerce", diz Jerrid Grimm, cofundador da Pressboard e diretor de marketing de publishers na plataforma de marketing de afiliados Impact. "É o único modelo de marketing que garante que uma empresa só pague quando alcança resultados reais, como vendas de produtos."
Existem cinco tipos principais de marketing de afiliados CPA:
- Custo por lead (CPL). Programas CPL remuneram afiliados por gerar leads que atendem aos termos do seu acordo de marketing de afiliados.
- Custo por clique (CPC). Programas CPC ou pagamento por clique (PPC) pagam afiliados por cliques em seus links de afiliado únicos e rastreáveis. Links de afiliado normalmente direcionam tráfego para landing pages otimizadas no seu site.
- Custo por venda (CPS). Programas CPS pagam afiliados por vendas atribuíveis às suas ações. Você pode usar um modelo de receita recorrente para pagar uma comissão fixa toda vez que um cliente compra produtos promovidos ou um modelo de custo por aquisição para fazer um pagamento único pela conversão inicial.
- Custo por instalação (CPI). Seu afiliado recebe pagamento quando um usuário baixa e instala seu programa. Modelos CPI são populares com empresas SaaS, como desenvolvedores de sites e software.
- Custo por visualização (CPV). Programas CPV pagam afiliados por cada visualização de um anúncio ou conteúdo, independentemente de as visualizações levarem a cliques ou conversões.
Como funciona o marketing CPA?
Seu negócio pode executar seus próprios programas de marketing CPA ou fazer parceria com uma rede de afiliados como a Shopify Collabs ou a ShareASale. Essas redes de CPA conectam profissionais de marketing de afiliados com marcas e ajudam você a recrutar, gerenciar e pagar afiliados. Veja como funciona o marketing CPA:
Defina ações qualificadas e termos
Para iniciar um programa de afiliados CPA, identifique as ações pelas quais deseja pagar—como compra de produto, inscrição em newsletter ou criação de conta. Conecte-as aos seus objetivos maiores de marketing digital ou planejamento estratégico e tenha um orçamento claro para cada conversão bem-sucedida.
Crie um acordo de marketing CPA explicando os termos, condições e compensação do programa. Se estiver fazendo parceria com uma rede CPA, você pode usar o acordo da rede ou personalizar um modelo.
Encontre afiliados
Recrute afiliados ingressando em uma rede de afiliados ou promovendo seu programa de CPA por meio de redes sociais, email marketing e promoções no site. Analise candidatos, admita aqueles que se alinham com sua marca e faça com que os afiliados aceitos assinem seu acordo de marketing CPA.
Muitas redes de afiliados fazem uma pré-seleção de candidatos e oferecem uma opção de adesão automática, permitindo que você admita e integre automaticamente afiliados interessados.
Distribua links e pague
Crie links de afiliado CPA usando seu app de gerenciamento de afiliados ou ferramenta. Esses links únicos e rastreáveis permitem atribuir ações específicas de cliente às atividades do afiliado. Usuários Shopify podem criar links e códigos personalizados com a Shopify Collabs.
Distribua links de afiliado para seus profissionais de marketing promoverem nas redes sociais, em posts de blog com análises de produtos ou através de email marketing. Use dados de conversão para acompanhar conversões e pagar afiliados de acordo com os termos descritos no seu acordo de marketing CPA.
O que fazer no marketing CPA
- Defina objetivos e KPIs
- Use ofertas CPA estratégicas
- Ofereça incentivos únicos para parceiros principais
- Estabeleça boas práticas de comunicação
- Encontre uma rede CPA
Aqui estão algumas dicas para aproveitar ao máximo seu programa de marketing CPA:
Defina objetivos e KPIs
Estabeleça objetivos para sua campanha de marketing CPA, alinhando-os aos seus objetivos gerais de negócio. Alinhe seus objetivos de campanha com indicadores-chave de desempenho (KPIs), ou as métricas que você acompanhará para avaliar o desempenho da campanha.
Por exemplo, se um dos seus objetivos é melhorar o reconhecimento da marca, você pode definir como objetivo de marketing CPA aumentar o tráfego para seu site em 15% no Q4. Você então acompanharia o total de visitantes do site e recompensaria profissionais de marketing de afiliados quando eles direcionassem tráfego para seu site.
Considere seu orçamento também. Como o marketing CPA é baseado em desempenho, você só deve dinheiro se um cliente realizar uma ação desejada. Se os afiliados não tiverem sucesso, seu programa não custará muito—mas se forem muito bem-sucedidos, suas despesas podem aumentar significativamente. Garanta um retorno positivo sobre o investimento escolhendo ações que geram receita diretamente para o negócio, como compras.
Use ofertas CPA estratégicas
Ao definir suas ofertas CPA, Jerrid recomenda que você entenda seu ticket médio do pedido (AOV) e lifetime value do cliente (CLV).
"Se seu produto tem alta margem, mas é uma compra pouco frequente, como joias ou um colchão, considere oferecer uma comissão atrativa na compra inicial para seus parceiros de indicação", ele diz.
Comissões mais altas incentivam afiliados a buscar essas conversões, tornando-se uma promoção que vale a pena se suas margens de produto suportarem.
Quando seu valor médio do pedido é uma pequena porcentagem do seu valor vitalício do cliente, Jerrid recomenda um modelo de pagamento recorrente.
"Se seu produto é um produto de assinatura... considere oferecer uma comissão recorrente enquanto o cliente continuar assinando seu produto", ele diz. "Isso encoraja seu parceiro a promover seus produtos para os clientes potenciais mais qualificados, que têm menor probabilidade de cancelar."
Ofereça incentivos únicos para parceiros principais
Muitos programas de marketing CPA oferecem códigos de desconto ou outros incentivos para ajudar profissionais de marketing de afiliados a atrair interesse, gerar leads e aumentar sua taxa de conversão. Jerrid recomenda distribuir descontos de alto valor para seus profissionais de marketing de afiliados—além daqueles que você disponibiliza para o público geral.
"Seus parceiros de marketing CPA têm públicos leais e engajados", ele diz, "e você tem a oportunidade de converter esses públicos em clientes de longo prazo do seu negócio. Ajude seus parceiros a promover seus produtos e serviços para o público deles de uma forma que os faça se sentir valorizados."
Ele sugere incluir um desconto especial, oferta gratuita com compra ou lançamento de produto de edição limitada para se destacar.
Estabeleça boas práticas de comunicação
Relacionamentos de afiliados são ganha-ganha: profissionais de marketing de afiliados mais eficazes ganham mais e geram mais negócios para você. Jerrid recomenda prepará-los para o sucesso estabelecendo diretrizes claras de comunicação e fornecendo atualizações regulares de produtos. Considere ajudar com questões técnicas e compartilhar material da marca para uso dos afiliados. Você também pode ajudar afiliados a desenvolver habilidades colaborando em esforços de marketing.
"Não se esqueça de celebrar o sucesso do seu parceiro", ele acrescenta. "Um pouco de reconhecimento contribui muito para aumentar o moral e promover um senso de camaradagem."
Encontre uma rede CPA
A rede CPA certa pode economizar seu tempo e maximizar o retorno dos seus esforços de marketing de afiliados. Uma rede forte ajuda você a recrutar e gerenciar afiliados de alta qualidade, monitorar seu desempenho e otimizar suas campanhas CPA.
Algumas redes CPA conectam você com seu próprio gerente de afiliados, que representa seu negócio para parceiros afiliados, gerencia a integração e o pagamento, e orienta sua estratégia de marketing CPA.
O que não fazer no marketing CPA
Aumente suas chances de obter um alto ROI em campanhas de marketing de afiliados e proteja seu negócio de maus atores evitando essas armadilhas comuns:
Operar no piloto automático
O marketing CPA pode ser relativamente independente—especialmente se você fizer parceria com uma rede de afiliados respeitável. Mas não configure e esqueça. Monitore métricas-chave e encontre oportunidades para melhorar o desempenho da campanha. Suas métricas ideais dependem dos seus objetivos, mas preste atenção a dados como vendas totais de afiliados, vendas por afiliado, margem bruta e número de afiliados novos, recorrentes ou que saíram.
"O marketing CPA é uma forma poderosa de aumentar o reconhecimento e as vendas do seu negócio, e merece sua atenção", diz Jerrid. "Otimizar seu programa, mix de parceiros e acompanhar resultados de negócio é essencial para fazer crescer seu marketing CPA."
Usar uma rede CPA duvidosa
Redes CPA respeitáveis podem economizar tempo, diminuir custos e aumentar os retornos do seu programa de marketing CPA—mas redes duvidosas podem fazer o oposto. Redes menos confiáveis podem prejudicar seus esforços usando publishers de baixa qualidade, atrasando pagamentos ou inflando taxas de conversão.
Não se junte à primeira rede de afiliados que encontrar. Reserve um tempo para pesquisar suas opções, comparando preços, recursos e suporte. Peça a um potencial parceiro de rede de afiliados para fornecer depoimentos de clientes ou estudos de caso para demonstrar o desempenho do programa.
Perguntas frequentes sobre marketing CPA
O que são redes de marketing CPA?
Uma rede CPA (ou rede de afiliados) é um serviço que conecta empresas com criadores de conteúdo ou publishers. Uma boa rede CPA ajuda você a executar um programa de marketing CPA eficaz recrutando, avaliando e gerenciando afiliados.
Quais são os benefícios do marketing CPA?
Aqui estão três benefícios do marketing CPA:
- Baixo risco. No modelo CPA, o anunciante paga somente quando um consumidor realiza uma ação desejada (ex.: o cliente compra o produto do anunciante ou visita uma landing page específica em sites de afiliados).
- Custo-efetivo. O marketing de afiliados CPA pode entregar um alto ROI se a ação definida gerar receita.
- Flexível. O modelo CPA permite que empresas escolham objetivos, como direcionar tráfego para uma landing page específica, conquistar novos clientes, aumentar o valor médio do pedido (AOV), etc.
Existem desvantagens em usar marketing CPA?
Aqui estão algumas desvantagens do marketing de afiliados CPA:
- Risco de fraude. Fraude em marketing CPA é comum, e redes CPA duvidosas podem explorar anunciantes e afiliados.
- Alta competição. O espaço de marketing CPA é concorrido, tornando difícil para empresas encontrar profissionais de marketing de afiliados de alta qualidade e complicado para profissionais de marketing de afiliados capturar audiências.
- Requer conhecimento do cliente. O marketing CPA é mais eficaz quando empresas entendem como clientes convertem. Se você pagar um profissional de marketing de afiliados por uma ação que não impacta taxas de conversão, pode acabar perdendo dinheiro.
