Os dias de classificar manualmente avaliações, dados de consumidores e tendências de mercado podem estar chegando ao fim, graças às ferramentas de pesquisa de mercado com IA. Tradicionalmente, as empresas dependem de equipes dedicadas para pesquisa de mercado; hoje, elas podem terceirizar parte desse trabalho para aplicativos poderosos e inteligentes.
Se você tem um e-commerce, vale entender como a IA pode aumentar a eficiência e aprimorar sua pesquisa de mercado. Vamos ver o que é pesquisa de mercado, como usar ferramentas de IA e quais plataformas podem ajudar você a começar.
O que é pesquisa de mercado?
Pesquisa de mercado é um termo abrangente para a coleta e análise de dados que as empresas realizam para entender o cenário competitivo, tendências de mercado e sentimento do cliente. Você pode conduzir pesquisa de mercado através de enquetes, análise de concorrentes, grupos focais, entrevistas e muito mais. O objetivo é obter insights valiosos sobre as preferências dos clientes para tomar decisões baseadas em dados que melhorem a competitividade.
Por exemplo, se sua empresa de roupas esportivas está lançando um novo tênis de corrida, a pesquisa de mercado pode fornecer uma compreensão mais profunda do seu público-alvo. Como eles correm? O que gostam e não gostam em um tênis? Que tipo de marketing ressoa com eles? Como seu produto se compara à concorrência? Com esses dados, você pode tomar decisões informadas sobre marketing, combinações de cores e funcionalidade do tênis, posicionando seu produto para mais vendas.
4 maneiras de usar IA na pesquisa de mercado
- Processar dados
- Identificar sentimento do consumidor
- Personalizar esforços de marketing
- Economizar tempo e dinheiro
Proprietários de negócios de e-commerce têm muitas responsabilidades para gerenciar. Alivie parte do trabalho pesado da pesquisa de mercado otimizando o processo com tecnologia de IA. Aqui estão maneiras práticas de usar ferramentas de IA:
1. Processar dados
A maior parte do processo de pesquisa de mercado envolve coletar dados complexos e organizá-los para análise fácil. Enquanto os métodos tradicionais para coletar grandes quantidades de dados são frequentemente muito tediosos, a velocidade com que a IA pode agregar dados é quase instantânea.
Você pode usar IA para organizar dados internos existentes, como pesquisas com funcionários, ou aproveitar ferramentas de IA para encontrar dados externos, como palavras-chave para otimização para mecanismos de busca, dependendo das suas necessidades.
Por exemplo, o Crayon, uma ferramenta de IA para análise competitiva, compara os dados de um usuário com informações de sites de concorrentes, redes sociais e vagas de emprego—insights que seriam desafiadores e demorados para coletar manualmente.
2. Identificar sentimento do consumidor
O processamento de linguagem natural orientado por IA pode analisar comentários de redes sociais, avaliações e chats de atendimento ao cliente para avaliar o sentimento em relação ao seu produto ou serviço. Esses insights do consumidor oferecem uma visão clara das percepções do seu público-alvo, ajudando você a entender o que funciona e onde pode melhorar.
Por exemplo, o Insight7 é uma ferramenta de IA que analisa vídeos, chamadas e entrevistas para capturar o sentimento do consumidor, revelando pontos problemáticos, desejos e comportamentos para informar fluxos de trabalho de experiência do cliente e melhorias de produto.
3. Personalizar esforços de marketing
Usando dados de clientes, comportamento do consumidor e análise preditiva, as ferramentas de IA fornecem às equipes de marketing insights mais profundos para criar anúncios e promoções eficazes. Você pode personalizar estratégias de marketing para tendências específicas e preferências de clientes que seriam difíceis de identificar sem IA.
Por exemplo, a ferramenta de pesquisa de mercado Quantilope usa pesquisas para testes A/B automatizados, uma tática de comparação que coleta informações importantes sobre múltiplos anúncios ou produtos, revelando quais anúncios podem ressoar com seu público e quais produtos têm probabilidade de vender.
4. Economizar tempo e dinheiro
Seja para gerar ideias, acelerar o processo de pesquisa ou otimizar a extração de dados, a IA pode organizar e analisar dados muito mais rapidamente que trabalhadores humanos, graças à sua velocidade de processamento quase instantânea. Por exemplo, com um banco de dados de resultados de pesquisa Net Promoter Score, a IA pode organizar dados em gráficos e sugerir passos acionáveis em segundos.
Essa eficiência pode permitir que você trabalhe com uma equipe mais enxuta, reduza a folha de pagamento ou realoque sua força de trabalho e recursos para tarefas de alto nível, como estratégias de marketing.
Principais ferramentas de IA em pesquisa de mercado
As ferramentas de pesquisa de mercado com IA oferecem uma ampla gama de aplicações, mas qual plataforma é adequada para você? Aqui estão as principais ferramentas, cada uma com capacidades únicas de pesquisa de mercado:
Insight7
O Insight7 é uma ferramenta de pesquisa de mercado que se destaca por sua interface amigável. Ela analisa feedback de consumidores de chamadas, vídeos e entrevistas, fornecendo análise detalhada de sentimento, recomendações acionáveis e segmentação de dados. Também se integra com aplicativos Google e Microsoft para analisar automaticamente chamadas de vídeo internas e documentos.
Preços: O plano Starter, por R$ 150 por mês, cobre um usuário com acesso aos principais recursos do aplicativo. Para múltiplos usuários e análise extensiva de dados, considere o plano Business por R$ 1.500 por mês.
ChatGPT
O conhecido modelo de linguagem ChatGPT é uma ferramenta poderosa para obter dados qualitativos como transcrições de entrevistas e respostas de pesquisas, realizar análise complexa de dados e analisar feedback de clientes e posts de redes sociais para avaliar o sentimento do consumidor. Você também pode usá-lo para criar buyer personas para refinar seu público-alvo para marketing.
Preços: Explore o ChatGPT com a versão gratuita. Para análise de dados e gerenciamento empresarial, considere o plano Business por R$ 134,99 por usuário por mês, cobrado anualmente.
Quantilope
A Quantilope acelera processos de pesquisa e economiza tempo para equipes menores com seus recursos de automação, oferecendo monitoramento de dados em tempo real, geração de gráficos e criação de pesquisas personalizadas. A Quantilope inclui 15 métodos de pesquisa pré-programados que categorizam dados em preços, análise competitiva e rastreamento de anúncios.
Preços: A Quantilope não lista seus preços online, mas você pode entrar em contato para solicitar uma demonstração e um pacote personalizado para seu negócio.
Crayon
Se você quer insights importantes sobre sua concorrência, Crayon é a plataforma completa para inteligência competitiva. Ela coleta dados de sites de concorrentes, vagas de emprego, avaliações de clientes e posts de redes sociais, sinalizando automaticamente mudanças de preços. O Crayon também permite criar "battlecards" para se comparar com os principais concorrentes, destacando diferenciais que podem ajudar você a liderar seu mercado.
Preços: O Crayon baseia pacotes no número de funcionários da sua empresa e necessidades específicas. Entre em contato com a equipe para uma versão de demonstração e opções de preços.
Semrush Market Explorer
O Semrush Market Explorer é para analisar seu mercado. Fornece insights sobre participação e tamanho de mercado, concorrentes diretos, demografia do público e comportamento do cliente. Para SEO, oferece rastreamento de palavras-chave e métricas de desempenho para ajudar você a usar os termos certos para melhor visibilidade de busca.
Preços: Equipes pequenas podem se beneficiar do plano Pro por R$ 700 por mês, oferecendo cinco projetos, 500 palavras-chave rastreáveis e 10.000 resultados por relatório. Empresas de médio porte podem escolher o plano Guru por R$ 1.250 por mês para 15 projetos, 1.500 palavras-chave e 30.000 resultados por relatório.
Pecan
O Pecan é projetado para analisar tendências de mercado e prever tendências para que você possa fazer seu próximo movimento com confiança. Ideal para prever demandas de produtos, avaliar volume de consumidores e antecipar retorno sobre investimento em campanhas de marketing, o Pecan se destaca por sua integração perfeita com o software de gerenciamento de relacionamento com cliente Salesforce, serviço de armazenamento Amazon S3 e produtos de tecnologia Oracle.
Preços: O Pecan oferece um plano Starter por R$ 4.750 por mês com 20 modelos treinados, e um plano Business por R$ 8.750 por mês com 40 modelos treinados.
Perguntas frequentes sobre IA em pesquisa de mercado
Como a IA é usada na pesquisa de mercado?
A IA está se tornando indispensável nos negócios: ela coleta dados com rapidez, identifica tendências e otimiza estratégias de marketing. Com isso, oferece uma visão mais completa do mercado e da concorrência, ajudando você a tomar decisões mais assertivas e lucrativas.
Qual IA é melhor para pesquisa empresarial?
Escolher a ferramenta de IA certa depende do seu orçamento e dos recursos que seu negócio precisa. Começar com o ChatGPT, que oferece uma versão gratuita, pode ser uma maneira econômica e amigável de explorar a IA, ajudando você a entender sua funcionalidade antes de investir em opções especializadas.
O ChatGPT pode fazer pesquisa de mercado?
Sim. Reconhecido por suas capacidades versáteis de criação de conteúdo, o ChatGPT também é uma ferramenta poderosa para pesquisa de mercado com IA. Ele pode analisar rapidamente grandes conjuntos de dados, identificar demografias-alvo e fornecer insights baseados em dados para uma estratégia de marketing.
