O filósofo dinamarquês Søren Kierkegaard escreveu sobre o paradoxo da escolha e concluiu que, quando você se depara com muitas opções, pode ser difícil tomar uma decisão.
Os consumidores frequentemente enfrentam uma vasta gama de opções. Essa abundância de escolhas, embora pareça vantajosa, pode levar à indecisão e, no fim das contas, afastar os clientes do seu site. Felizmente, os filtros de produtos de e-commerce podem ajudá-los a refinar as ofertas, permitindo que os consumidores encontrem e comprem facilmente o produto ideal para eles.
O que são filtros de e-commerce?
Os filtros de produtos refinam as ofertas do seu site com base em critérios, como tamanho, cor, características, etc. Construídos em torno dos atributos únicos dos seus produtos, os filtros permitem que seus clientes organizem o que você vende para encontrar o que estão procurando.
Se você tem mais do que alguns poucos itens na sua loja online, os filtros permitem que seus clientes refinem suas buscas, proporcionando uma experiência fluida ao usuário, mais vendas e menos carrinhos abandonados.
A maioria dos sites de e-commerce permite que os clientes apliquem múltiplos valores de filtro. Digamos que um cliente esteja comprando de uma marca de artigos para casa: ele pode filtrar por tipo de produto ("louças"), material ("cerâmica"), cor ("creme") e estilo ("rústico").
Ao aplicar múltiplos filtros, o cliente economiza o esforço de examinar centenas de itens e, em vez disso, precisa escolher apenas entre alguns poucos. Se os filtros aplicados ainda não refinarem a seleção o suficiente, o cliente pode marcar mais opções de filtro para focar ainda mais no produto que deseja.
Tipos de filtros de e-commerce
- Filtros de preço
- Filtros de avaliação
- Filtros de marca
- Filtros específicos por categoria
- Cor
- Filtros temáticos
Os filtros permitem que seus clientes organizem produtos com base em alguns critérios comuns:
Filtros de preço
Os filtros de preço permitem que seus clientes organizem por faixa de preço, exibindo apenas os produtos dentro do seu orçamento. Alguns sites de e-commerce permitem que os clientes escolham de um menu predeterminado de opções de filtragem ("até R$ 50", "até R$ 200", etc.), enquanto outros permitem que os clientes insiram seus próprios limites de preço máximo e mínimo.
📚Leia mais: Como precificar um produto em três etapas simples
Filtros de avaliação
Os filtros de avaliação de clientes organizam seu site pelo número de estrelas que os clientes deram aos seus produtos. Você pode adicionar uma opção de filtragem para organizar produtos do mais bem avaliado ao menos avaliado. Isso ajuda os clientes a se sentirem confiantes de que os produtos que estão vendo são testados e aprovados, uma forma de prova social.
Filtros de marca
Os filtros de marca são ideais para sites que vendem grandes quantidades de produtos de muitas marcas diferentes. Se você está listando todos os seus filtros de marca em uma barra lateral, é uma boa ideia colocar as marcas mais populares no topo, para facilitar a navegação.
Filtros específicos por categoria
Esses filtros são para atributos únicos de um tipo de produto (pense em resolução para TVs ou classificação à prova d'água para roupas de exterior). Os filtros específicos por categoria podem ajudar clientes que sabem exatamente o que estão procurando a navegar rapidamente para a página do produto correta.
Este tipo de filtro pode estar acessível apenas em páginas de categoria individuais. Dessa forma, o cliente pode começar sua jornada em uma página inicial simples, clicar na página de categoria relevante e refinar ainda mais sua busca a partir daí.
Cor
Os filtros de cor tendem a ser mais relevantes para marcas de roupas. Se você oferece produtos em uma variedade de cores, pode ajudar os clientes a refinar suas buscas fornecendo um menu suspenso com amostras de cores para escolher. Uma vez que um cliente seleciona uma (ou mais) cores, apenas produtos correspondentes são exibidos.
Filtros temáticos
Atribua filtros temáticos para organizar itens com base em estações, estilos ou usos. Você terá que marcar manualmente seus produtos com esses atributos, mas atribuir filtros temáticos pode ser extremamente útil para seus clientes a longo prazo. Por exemplo, você pode permitir que os clientes organizem roupas por vibe, oferecendo categorias criativas como "temporada de café com especiarias" ou "namorada gótica".
Dicas para criar filtros de e-commerce eficazes
Os filtros são uma ótima maneira de ajudar a direcionar seus clientes para o que eles querem. Mas, se você não os configurar da maneira certa, eles podem prejudicar as vendas ao esconder produtos e frustrar clientes. Veja como implementar filtros de e-commerce de forma eficaz:
Use sua intuição
Seu sistema de filtragem deve estar alinhado com os instintos dos seus clientes. Mantenha as categorias simples e fáceis de entender. Em vez de jargão da indústria, use a linguagem que seus clientes usam na vida real.
Por exemplo, você pode permitir que os clientes organizem roupas com base em se são formais ou casuais. Se você vende produtos de cuidados com a pele, é natural organizar produtos com base no tipo de pele para o qual foram projetados: oleosa, seca, normal ou sensível.
Organize os filtros com os mais populares no topo
Organize seus filtros pela frequência com que são usados. Você pode fazer isso inicialmente usando dados de busca do seu site para determinar quais atributos de produto os clientes mais valorizam.
Por exemplo, se clientes comprando óculos de esqui estão mais preocupados com polarização, coloque o filtro próximo ao topo do menu. Filtros importantes devem ser os mais fáceis de encontrar.
Use filtros promovidos
Você pode direcionar tráfego para suas categorias mais populares incorporando filtros em imagens de banner na sua página inicial. Ao exibir categorias de nível superior de forma atrativa, você permite que os clientes encontrem facilmente o tipo de produto que combina com eles.
Uma vez que tenham clicado na página da categoria, você pode oferecer um processo de filtragem mais completo. Por exemplo, uma empresa vendendo bicicletas pode incluir gráficos clicáveis na sua página inicial para "estrada", "trilha" e "turismo".
Perguntas frequentes sobre filtros de e-commerce
Como configurar filtros na Shopify?
Adicionar filtros ao seu site Shopify é simples:
- Na seção Busca e Descoberta, navegue até "Filtros" e clique em "Adicionar filtro".
- Selecione o atributo do produto que você quer transformar em filtro. Você pode renomear o filtro se quiser, para que seus clientes vejam uma palavra ou frase diferente da que você vê.
- Clique em Salvar.
- Você pode reordenar seus filtros clicando e arrastando-os na sequência que quer mostrar aos seus clientes.
O que são filtros na Shopify?
Filtros são recursos organizacionais que classificam os produtos do seu site com base em atributos como tamanho, cor e uso.
Por que você deveria usar filtros de e-commerce?
Os filtros são uma ótima maneira de ajudar seus clientes a encontrar o que estão procurando sem ter que examinar um número esmagador de opções. Quando é fácil para seus clientes navegar no seu site e encontrar o que precisam, eles têm mais probabilidade de clicar no botão Comprar.
