Estatísticas de e-mail marketing que você deveria conhecer em 2026

A cada ano, donos de e-commerce têm mais opções para alcançar seus clientes. Entretanto, uma estratégia de marketing bem-sucedida não se resume apenas a marcar presença nas plataformas mais recentes; ela também envolve compreender como seu público-alvo e seus concorrentes estão usando os canais de comunicação atuais.

Estas estatísticas de e-mail marketing essenciais oferecem insights valiosos sobre as estratégias mais eficazes para e-commerce, que você pode usar para fidelizar clientes, impulsionar vendas, maximizar o engajamento e as taxas de conversão, entre outros benefícios.

Confira 47 das mais recentes estatísticas de e-mail marketing para ajudar você a otimizar suas estratégias para e-commerce.

Estatísticas de e-mail marketing para ecommerce

• Estatísticas de uso de e-mail
• Estatísticas de orçamento para e-mail marketing
• Estatísticas de ROI de e-mail
• Estatísticas de engajamento por e-mail
• Estatísticas de e-mail marketing mobile
• Estatísticas de estratégia de e-mail marketing
• Estatísticas de linha de assunto de e-mail
• Estatísticas de personalização em e-mail marketing
• Estatísticas de performance de e-mail marketing

Estas 47 estatísticas de e-mail marketing fornecem insights valiosos sobre o que funciona no e-mail marketing hoje. Por se tratar de fontes internacionais, todas elas estão no idioma inglês.

Estatísticas de uso de e-mail

• Existiam 4,48 bilhões de usuários de e-mail no mundo em 2024, e analistas esperam que esse número chegue a 4,89 bilhões até 2027.
• 87% dos líderes de marketing afirmam que o e-mail marketing é fundamental para o sucesso de suas empresas.
• Um em cada três profissionais de marketing relata usar e-mail marketing.
• 44% dos profissionais de marketing consideram o e-mail seu canal de marketing mais eficaz, uma porcentagem maior que a de qualquer outro canal. Redes sociais e busca paga empatam em segundo lugar, com 16% cada.
• 63% dos profissionais de e-mail marketing afirmam que o volume de e-mails de marketing que eles enviam está aumentando.

Estatísticas de orçamento para e-mail marketing

• O orçamento médio para e-mail marketing representa 7,8% do gasto total de marketing de uma empresa.
• 87% dos profissionais de marketing planejam aumentar ou manter seus investimentos em e-mail marketing no futuro.
• 62% dos profissionais de e-mail marketing dizem que suas equipes levam, no mínimo, duas semanas para criar um e-mail de marketing.

Estatísticas de ROI de e-mail

• 14% dos profissionais de marketing afirmam que campanhas de e-mail têm o maior retorno sobre investimento (ROI) de qualquer estratégia de marketing.
• Campanhas de e-mail marketing têm um ROI médio de 36 vezes. Isso significa que as empresas ganham, em média, R$ 36 em receita para cada real gasto em e-mail marketing.
• 52% dos profissionais de e-mail marketing relataram que o ROI de suas campanhas dobrou entre 2022 e 2023, e outros 5,7% relataram que o ROI quadruplicou no mesmo período.

Estatísticas de engajamento por e-mail

• A taxa média de engajamento por e-mail (medida pela taxa de abertura) é de 36,5% em todos os setores.
• 43% dos destinatários de e-mail nos EUA dizem que sempre ou frequentemente apagam e-mails de marcas sem ler, e apenas 29% relatam fazer isso raramente ou nunca.
• Empresas de varejo têm uma taxa média de engajamento por e-mail de 33,1%.
• Campanhas de e-mail registram as maiores taxas de abertura logo que os profissionais de marketing as enviam: 21,2% de todas as aberturas de e-mail acontecem na primeira hora.
• As taxas de clique (CTR) e de abertura de newsletters de e-mail marketing dependem da frequência dos envios, e ambas as métricas são mais altas para newsletters com frequência semanal, que registram uma taxa de abertura de 48,31% e CTR de 5,71%, em média.
• Os setores de Tecnologia e Serviços de transporte têm a maior CTR, empatados em 2,6%. A CTR média para todos os setores é de 1,4%.

Estatísticas de e-mail marketing mobile

• Dispositivos móveis representam mais da metade de todo o tráfego web.
• Quase metade dos usuários globais de internet com dispositivos móveis dizem preferir receber comunicações de empresas por e-mail.
• O número de usuários de dispositivos móveis nos EUA deve crescer significativamente entre 2024 e 2029, seguindo as tendências globais de expansão do uso móvel.
• Devido a mudanças na tecnologia de cache de imagens, as estatísticas de e-mail marketing não mostram mais a porcentagem de aberturas em dispositivos móveis — mas em 2021, as aberturas em celulares já representavam 41,6% de todas as aberturas de e-mail.
• Em julho de 2023, 56% dos profissionais de e-mail marketing relataram que planejavam otimizar o design de e-mails para dispositivos móveis.
• Os usuários abrem mais e-mails no celular durante a temporada de festas do que no resto do ano.

Estatísticas de estratégia de e-mail marketing

• Os objetivos mais populares para estratégias de e-mail marketing são reconhecimento e promoções de produto, com 16% dos profissionais de e-mail marketing indicando cada um como sua prioridade. Retenção de clientes e newsletters empataram como o segundo tipo de campanha mais popular, com 14,6% dos profissionais escolhendo cada um.
• 26,5% dos profissionais de e-mail marketing medem a taxa de conversão e 24% medem a CTR, o que as torna as duas métricas mais populares, depois da taxa de abertura.
• 52% dos profissionais de e-mail marketing planejam usar campanhas personalizadas, e 48% planejam incorporar automação em sua estratégia de e-mail marketing.
• 55% dos profissionais de marketing usam e-mails para incentivar vendas, mas apenas 44% os usam para objetivos de marketing de ciclo de vida, como aumentar a fidelidade, incentivar compras repetidas e reter clientes.
• Apenas 9% dos profissionais de marketing descrevem sua plataforma de e-mail marketing como "bem integrada" com outros sistemas online.
• 34% dos profissionais de marketing que usam IA generativa relatam usá-la para escrever textos para e-mails, o que torna esse o caso de uso mais comum da IA para e-mail marketing.
• 18% dos profissionais de e-mail marketing oferecem "opt-outs" temporários (a opção de pausar o recebimento de e-mails), e 47% planejam introduzir essa opção em breve.
• 35% dos profissionais de marketing querem enviar mais e-mails automatizados no futuro.

Estatísticas de linha de assunto de e-mail

• 65% dos profissionais de e-mail marketing relataram usar personalização na linha de assunto em mais da metade das campanhas em 2023, e apenas 9% relataram nunca usar linhas de assunto personalizadas.
• 77% dos profissionais de e-mail marketing dizem que a personalização da linha de assunto melhora o desempenho.
• Linhas de assunto de e-mail com menos de 70 caracteres têm as maiores taxas de abertura, o que analistas atribuem à sua otimização para exibição em dispositivos móveis.
• 73% dos profissionais de e-mail marketing dizem que incluir emojis na linha de assunto de um e-mail melhora o desempenho.

Estatísticas de personalização em e-mail marketing

• 80% dos profissionais de e-mail marketing relatam que táticas de personalização — como mensagens dinâmicas, personalização da linha de assunto e adição de conteúdo em tempo real — melhoram o desempenho.
• O conteúdo dinâmico no e-mail marketing parece ter vindo para ficar: 68% dos profissionais dizem que a personalização de conteúdo dinâmico melhora o desempenho de um e-mail.
• 90% dos profissionais de e-mail marketing relatam que usar a segmentação de assinantes para entregar mensagens direcionadas aumenta o desempenho dos e-mails.
• 18% dos profissionais de marketing dizem que criar e-mails personalizados é um dos seus maiores desafios, e 20% disseram que coletar dados sobre o público para rodar campanhas segmentadas e desenvolver conteúdo personalizado é seu maior desafio.
• E-mails de marketing enviados em resposta a gatilhos comportamentais (como abandono de carrinho) geram 10 vezes mais receita que outros tipos de e-mail marketing.
• 39% dos profissionais de e-mail marketing dizem que a hiperpersonalização impulsionada por IA terá o maior efeito nas campanhas de automação de e-mail.

Estatísticas de performance de e-mail marketing

• Analistas esperam uma receita total de e-mail marketing de US$ 9,5 bilhões em 2024 e projetam que as receitas anuais cheguem a US$ 18,9 bilhões até 2028.
• 65% dos profissionais de e-mail marketing dizem que a entregabilidade dos e-mails está se tornando mais difícil.
• Em 2023, 86% dos e-mails chegaram às caixas de entrada, 7% foram para o spam e 7% se perderam.
• Em 2024, a taxa média de clique dos e-mails de marketing foi de 2,62%.
• Consumidores gastam 128% mais ao comprar por e-mail do que ao usar outros métodos.