Seja oferecendo serviços físicos como conserto de carros ou serviços digitais como desenvolvimento de software, os prestadores estão em toda parte. Você provavelmente usa esses negócios todos os dias, seja deixando seu cachorro na creche, marcando um corte de cabelo ou trabalhando com um web designer para melhorar o layout da sua loja virtual.
Começar um negócio de serviços tradicional pode ser complicado. Além de fazer o marketing da sua marca e conquistar uma base de clientes, você precisará treinar funcionários (ou a si mesmo) para fornecer um serviço de primeira qualidade. Mas se você tem jeito para marketing e vendas, está com sorte: você pode começar uma empresa de drop servicing para evitar processos de treinamento demorados.
A seguir, aprenda como o drop servicing funciona e como você pode começar seu próprio negócio de drop servicing.
O que é drop service?
Drop service é um modelo de negócio onde você vende serviços para clientes, mas terceiriza o trabalho para um prestador de serviços externo. É similar ao modelo de dropshipping, no qual você anuncia e vende produtos físicos que são fabricados, armazenados e enviados por um parceiro terceirizado. O modelo de drop servicing envolve cuidar do marketing, vendas e atendimento ao cliente você mesmo, enquanto um parceiro terceirizado fornece o serviço propriamente dito.
Por exemplo, você poderia começar uma empresa de drop service vendendo serviços de design gráfico e fazer parceria com designers para fazer o trabalho real de criar peças visuais para clientes.
Com uma presença online sólida e um nicho de serviço valioso, empreendedores podem começar um negócio de drop service bem-sucedido. Os benefícios incluem horários flexíveis, custos iniciais e operacionais mínimos, e a capacidade de escalar facilmente conforme a demanda aumenta.
Como funciona o drop service?
O drop service envolve três partes distintas:
- O drop servicer
- O prestador de serviços
- O cliente
O drop servicer, ou proprietário do negócio, assume a responsabilidade de criar campanhas de marketing projetadas para atrair clientes e define preços para os serviços. O prestador de serviços executa o serviço contratado.
O modelo de negócio de drop servicing funciona quando todas as três partes se beneficiam do acordo:
- O cliente recebe serviço de alta qualidade.
- O prestador de serviços ganha dinheiro pelo seu trabalho sem ter que encontrar clientes e administrar um negócio sozinho.
- O negócio de drop service obtém lucro pelo trabalho de gerar leads, gerenciar relacionamentos com clientes, supervisionar tarefas administrativas, processar pagamentos e manter comunicações contínuas tanto com clientes quanto com prestadores de serviços.
Aqui está um exemplo de um negócio de drop service. Você decide começar um serviço de limpeza. Como drop servicer, você anuncia os serviços no jornal local, constrói um site detalhando seus preços, gera uma agenda para seus clientes e fornece atendimento ao cliente, conectando-o a um terceiro que fornece o serviço de qualidade.
Como começar um negócio de drop service
- Identifique um nicho de drop service
- Encontre prestadores de serviços confiáveis
- Defina seus preços
- Construa sua presença online
- Desenvolva a confiança do cliente
Aqui estão alguns passos fundamentais para começar com seu próprio negócio de drop servicing.
Identifique um nicho de drop service
Encontre um nicho no mercado onde um segmento específico de clientes se beneficiaria dos seus serviços. Por exemplo, você pode notar que seus vizinhos trabalham fora e precisam de alguém para cuidar dos animais, com isso é possível começar um negócio de pet sitting usando o modelo de negócio de drop service. Reconhecer um nicho de mercado com concorrência limitada pode ajudá-lo a encontrar uma base de clientes que ficará feliz em pagar pelo seu serviço.
Explore setores nos quais você tem forte interesse ou alguma mínima experiência. Mesmo que não planeje executar o serviço, precisará de um entendimento prático de como o seu nicho específico funciona e o que constitui um serviço de alta qualidade conforme as necessidades do seu público-alvo.
Encontre prestadores de serviços confiáveis
Uma vez que tenha definido um nicho adequado para sua empresa de drop servicing, pesquise prestadores de serviços confiáveis para fazer parceria. Certifique-se de conduzir pesquisas sobre potenciais parceiros antes de trabalhar com eles. Sua empresa de drop service só pode ter sucesso se seus prestadores de serviços fornecerem um trabalho de alta qualidade. Você também vai querer garantir que seus prestadores de serviços sejam confiáveis, para minimizar dores de cabeça tanto para você quanto para seus clientes.
Leia quantas avaliações online conseguir encontrar, converse e peça indicações. Compare preços para garantir uma margem de lucro. Considere construir relacionamentos com múltiplos prestadores de serviços para evitar ficar amarrado conforme a disponibilidade de um único fornecedor.
Defina seus preços
Construa uma estratégia de precificação para manter seu negócio competitivo no mercado enquanto permite que você obtenha uma margem de lucro sólida. Use a calculadora de margem de lucro gratuita da Shopify para determinar um preço apropriado.
Certifique-se de considerar seus custos operacionais, incluindo:
- Investimento em marketing e tráfego pago
- Ferramentas como aplicativos de agendamento
- Software de gestão de relacionamento com cliente (CRM)
- Seguro
- Quaisquer custos associados a obrigações fiscais e tributárias
Construa sua presença online
Embora drop servicers possam utilizar táticas tradicionais como panfletagem ou outdoors, uma presença digital forte é importante para encontrar clientes e vender seu serviço online.
Configure um site profissional que tenha um processador de pagamento seguro e uma integração com aplicativos de agendamento. Uma vez que um cliente pagar por um serviço através do seu site, você pode coordenar com seus prestadores de serviços para executar o serviço.
Com sua loja online criada, desenvolva uma estratégia de marketing digital projetada para direcionar tráfego para a loja. Você pode trabalhar para aumentar sua visibilidade nos mecanismos de busca através de marketing de mecanismos de busca (SEM) ou otimização para mecanismos de busca (SEO). Além disso, considere desenvolver uma estratégia de marketing nas redes sociais para aumentar o reconhecimento da marca.
Você também pode criar uma estratégia de marketing de conteúdo centrada em posts de blog, episódios de podcast ou conteúdo em vídeo relacionado ao seu negócio. Por exemplo, se você está administrando um negócio de drop servicing vendendo serviços de personal training, pode começar um canal no YouTube com dicas de vida saudável e tutoriais de exercícios para promover seu negócio.
Desenvolva a confiança do cliente
Para seu negócio de drop service crescer, você precisará manter uma base de clientes fiéis enquanto adquire novos leads. Para isso, precisará construir uma relação confiança. Uma maneira de fazer isso é oferecendo bom atendimento ao cliente respondendo rapidamente às perguntas que surgirem. Facilite o contato oferecendo múltiplos canais de comunicação, como e-mail, telefone e opções de chat ao vivo.
Você também pode conquistar avaliações positivas dos clientes e aproveitá-las na sua loja online como prova social. Ao amplificar avaliações positivas, endossos ou depoimentos, você pode conquistar mais vendas gerenciando a reputação da sua empresa e construindo confiança com clientes potenciais.
Você pode aprofundar seu relacionamento com clientes criando um programa de indicações, recompensando clientes que recomendam seus serviços para outros. Por exemplo, se sua empresa de drop service vende serviços de paisagismo, você poderia oferecer um corte de grama gratuito para clientes que recomendam seu negócio.
Ideias para drop service
Aqui estão algumas ideias de negócio que você pode considerar para abrir sua própria empresa de drop service:
Gestão de redes sociais
A gestão de redes sociais envolve um cliente pagando para alguém que possa cuidar de seus perfis comerciais, incluindo postar conteúdo original, interagir com seguidores nos comentários e mensagens diretas, e mais. Para transformar isso em um negócio de drop service, você poderia contratar profissionais de social media para gerenciar as contas dos clientes enquanto você administra o relacionamento com o cliente.
Desenvolvimento de software
Você pode focar em uma variedade de diferentes serviços de desenvolvimento de software — desde serviços padrão de desenvolvimento web até desenvolvimento de aplicativos móveis e desenvolvimento de banco de dados. Por exemplo, você poderia vender serviços de desenvolvimento de sites para empresas locais na sua região e gerenciar a construção desses sites com uma equipe de programadores freelancers.
Criação de vídeos
Outra ideia de negócio a considerar para drop service é fornecer serviços de criação de vídeos para clientes que precisam de conteúdo como anúncios, materiais de marketing de conteúdo e tutoriais. Por exemplo, você poderia vender serviços de filmagem e edição de vídeos para uma empresa de eventos. É possível negociar valores com a empresa de eventos e coordenar uma agenda. Então, será necessário contratar freelancers para captar as imagens e transformar em vídeos curtos. Você então entregaria os vídeos para a empresa de eventos e gerenciaria o relacionamento com o cliente.
Copywriting
Considere começar uma empresa de drop service que fornece textos escritos para clientes empresariais. Você poderia oferecer uma variedade de serviços de copywriting, incluindo textos curtos para anúncios, ghost writing para LinkedIn de executivos, conteúdo longo para blogs, newsletters e até manuais técnicos. Você encontraria as empresas e definiria os valores dos contratos, então contrataria escritores freelancers para fornecer os serviços.
Geração de leads
Geração de leads é o processo de identificar clientes potenciais de alta qualidade e capturar seu interesse para guiá-los através do funil de conversão. Isso é frequentemente alcançado através de estratégias como e-mail marketing e criação de iscas digitais como questionários para clientes e estudos de caso. Você poderia oferecer serviços de geração de leads para empresas querendo aumentar suas vendas e contratar profissionais de marketing freelancers para essa tarefa.
Perguntas frequentes sobre drop service
O que é um exemplo de drop service?
Um exemplo de drop service é uma empresa que anuncia e vende serviços de edição de vídeo, faz o contato e relacionamento com os clientes e contrata editores de vídeo profissionais para fornecer os serviços como profissionais terceirizados.
Drop servicing é legal no Brasil?
Sim, drop servicing é legal no Brasil, desde que o negócio de drop service cumpra todas as regras e regulamentações federais, estaduais e municipais, incluindo obrigações fiscais, quaisquer licenças e alvarás necessários, e práticas trabalhistas justas.
Qual é a diferença entre dropshipping e drop service?
Enquanto o dropshipping envolve um comerciante vendendo produtos físicos fabricados e enviados por um fornecedor terceirizado, o drop service usa um modelo similar para serviços: um comerciante vende um serviço que é fornecido por um prestador terceirizado.
