The Quality Group (TQG) ist ein Multi-Brand-Unternehmen der Fitness- und Gesundheitsbranche, das renommierte Brands wie ESN, More Nutrition und RAW Nutrition vermarktet. Gegründet, um Athleten, Fitnessbegeisterte und die breite Masse zu bedienen, bietet TQG eine vielfältige Produktpalette, darunter Proteinprodukte, Functional Food und Supplements. Das Unternehmen legt großen Wert auf einen community-orientierten Ansatz, der Austausch und Engagement seiner Kundenbasis fördert.
Seit der Migration zu Shopify im Jahr 2020 hat die Quality Group folgendes erreicht:
- Ca. 800 Millionen Euro Gesamtumsatz im Jahr 2024
- ~10 Millionen bearbeitete Bestellungen im Jahr 2024
- 4 Wochen Lead Time für den Shopify Re-Launch der neuen Marke RAW Nutrition
Die Herausforderung: Maximale Effizienz
TQG suchte nach einem Partner, der das Unternehmen dabei unterstützt, effizient zu skalieren und gleichzeitig das Community-Engagement zu fördern. „Wir benötigten eine Lösung, die unsere Abläufe optimiert und die Verbindungen in der Community stärkt,“ erklärt Benjamin Brook, Chief Digital Officer und Chief Technology Officer bei TQG. In einem komplexen Umfeld mit mehreren Marken legte Benjamin den Fokus auf grundlegende E-Commerce-Funktionalitäten, damit jede Marke sich auf ihren Kernmarkt konzentrieren kann.
Die Lösung: Übergang zu Shopify
TQG wechselte zu Shopify und nutzte dessen robuste E-Commerce-Funktionen mit einem Unified Commerce-Ansatz, der Online- und Offline-Transaktionen miteinander integriert. Kundenbindung und Engagement stehen für TQG an erster Stelle – das zeigt sich in häufigen Produkteinführungen, regelmäßigen Preisaktionen und Inhaltsaktualisierungen.
„Product-Flash-Sales sind für uns von entscheidender Bedeutung. "Wenn unsere Community begeistert ist, müssen wir ihre Bedürfnisse erfüllen, und Shopify ist ein starker Handelspartner, der uns dabei unterstützt“, sagt Benjamin.
Die integrierten Analysetools von Shopify ermöglichen es verschiedenen Teams innerhalb von TQG, tiefere Einblicke in das Kundenverhalten, Präferenzen und Kaufmuster zu gewinnen. Dieser datengestützte Ansatz erlaubt es TQG, Verbrauchergruppen zu segmentieren und gezielte Marketingstrategien zu entwickeln. Zum Beispiel sind Proteinprodukte auf dem britischen Markt besonders beliebt bei oft sehr gut informierten Verbrauchern. Die Tools von Shopify ermöglichen es TQG, maßgeschneiderte Kampagnen für verschiedene Regionen zu erstellen und auf verschiedene Kundenpräferenzen einzugehen.
Wöchentliche Aktionen und vielfältige Produktangebote, einschließlich saisonaler Editionen wie einem „ESN Isoclear Protein Mojito“ im Sommer, treiben den Verkehr zu wichtigen Zeitpunkten im Jahr an. Die Zuverlässigkeit von Shopify stellt sicher, dass TQG sich schnell anpassen kann, während die Stabilität der Website und ein reibungsloser Checkout-Prozess erhalten bleiben.
Die Stärke von Shopify liegt in seiner Fähigkeit, schnell Ergebnisse zu liefern, dank gut integrierter Systeme.
Ein hervorragendes Beispiel hierfür ist die Implementierung des Point of Sale (POS)-Systems von Shopify, das die Online- und Offline-Vertriebskanäle von TQG vereint. Das POS-System wird in Fitnessstudios und bei Veranstaltungen wie FIBO genutzt, hier wurden 2024 ganze 35 Shopify POS Geräte vor Ort eingesetzt. Die Integration ermöglicht Zahlungen, die genauso abgewickelt werden wie online oder Echtzeit-Management des Inventars, sodass Kunden zu jeder Zeit Zugang zu den neuesten Angeboten haben. Benjamin gefällt vor allem die Benutzerfreundlichkeit des Systems und sagt: „Es gab keine Probleme – alles funktionierte nahtlos.“
Effiziente Integration neuer Portfolio-Marken
Im Frühling 2025 integrierte TQG die Marke RAW Nutrition in die Markenfamilie. TQG konnte den Store für RAW Nutrition erfolgreich innerhalb von nur 4 Wochen nach dem Vorbild von ESN und MORE Nutrition replizieren. Mit nur einem Softwareentwickler, der das Projekt überwachte, waren die Ressourcenanforderungen minimal.
Shopify ermöglicht es, schnell einen Store zu starten und Marken zum Portfolio hinzuzufügen, was eine Investition in Innovation und Skalierbarkeit für die internationale Expansion darstellt.
Shopify hat die Fähigkeit von TQG, neue Marken effizient zu integrieren, erheblich verbessert. Die benutzerfreundliche Oberfläche der Plattform ermöglicht eine schnelle Einrichtung neuer Stores, die Verwaltung von Produktlisten und die Konfiguration von Zahlungs- und Versandoptionen, wodurch der Integrationsprozess optimiert wird.
Bedeutende Verbesserungen in Betrieb und Engagement
Die Ergebnisse sprechen für sich. Im Jahr 2024 konnte TQG ein einen Gesamtumsatz von ca. 800 Millionen verzeichnet, während das Unternehmen im Jahr 2024 beeindruckende 10Millionen Bestellungen bearbeitet hat.
Durch die Beseitigung technischer Hindernisse hat TQG stabile und robuste Konversionsraten erreicht und gleichzeitig die Effizienz interner Entwicklerressourcen maximiert. Insgesamt hat der Wechsel zu Shopify nicht nur die operativen Herausforderungen von TQG gelöst, sondern auch ihren community-orientierten Ansatz verstärkt, wodurch sie sich für den fortgesetzten Erfolg im wettbewerbsintensiven Fitness- und Wellnessmarkt positioniert haben.
Mit Shopify haben wir unsere E-Commerce-Aktivitäten transformiert und eine stärkere Verbindung zu unserer Community aufgebaut, die uns für zukünftigen Erfolg positioniert.
